Время чтения статьи: 4 мин.
1969
Ценности есть в жизни, как и у каждого отдельного человека в качестве ориентиров и приоритетов, которые определяют его восприятие и позицию в отношении многих вещей, также они есть и в компаниях в качестве характеристик и фундамента в отношении рабочих процессов. Ценности являются стереотипами поведения и ценностными ориентирами в компании. Основа и важный компонент корпоративной культуры с точки зрения характеристик компании и правил игры внутри. Компании не всегда уделяют ценностям достаточно внимания, потому что не всегда понимают роль и значение ценностей. Хотя иногда ценности могут стать опасным инструментом для достижения определенных целей.
Для чего вообще нужны ценности:
- Обозначить характеристики и позиционирование компании на рынке;
- Определить для сотрудников и кандидатов, что для компании важно и чего она ожидает в работе;
- Отсеять неподходящих кандидатов на входе;
- Задать рамки в бизнес-процессах;
- Определить ключевые soft skills у специалистов.
При разработке ценностей их можно разделить на несколько блоков - профессиональные и человеческие (личностные). Под профессиональными подразумевается то, что вы ждете от человека как от профессионала или специалиста, а под человеческими, что вы ждете от него как от личности. Например, от профессионала вы ждете - ответственность, командность и результативность, от личности вы ждете - честность, осознанность и смелость. Ценности часто путают с RTB (reasons to believe), но RTB выступает немного в другой роли в коммуникации, потому что это факторы или утверждения, которые должны вызывать доверие к бренду / компании. RTB передает выгоды, которые вы можете получить от бренда или компании, то есть это то, что вам обещают и гарантируют, а вот ценности - это то, что от вас ожидают как от профессионала и личности.
А теперь крутые примеры для лучшего понимая:
1. RTB (reasons to believe)
| Обещание | Расшифровка |
|---|---|
| Интересные и масштабные проекты в быстроразвивающейся компании. | Мы гарантируем тебе интересные и масштабные проекты для твоего профессионального роста и развития в быстрорастущей компании. |
2. Ценности
| Описание ценности | Расшифровка |
|---|---|
| Ответственность является основой нашей работы. | Мы ожидаем от наших сотрудников и кандидатов, что они будут самостоятельны в своей работе и готовы брать ответственность за результат |
Из примеров становится очевидна разница в коммуникации исходя из цели. Стоит разобраться, когда определенные цели становятся инструментом манипуляции и идеологии.
В компании ценности чаще зашиты в ключевые soft skills, которые требуются у специалистов и кандидатов, и отражаются в бизнес-процессах. При разработке ценностей у вас есть определенные блоки с их описанием.
| Ценность | Проявление в работе | Поведенческие паттерны |
|---|---|---|
| Креативность и нестандартные подходы в работе | Мы ценим в наших сотрудниках
выход за рамки в поисках решений.
Поощряем способность
нестандартно мыслить для
достижения целей. Всегда открыты к
чему-то новому и готовы выслушать
любые предложения, даже если они
кажутся вам бредом. Благодаря креативным подходам в работе и процессах компания способна быстро адаптироваться к изменениям и развиваться. Мы даем свободу в действиях и поисках решений, потому что для нас больше важен результат. Даже если вам кажется, что вы не являетесь креативным и не способны нестандартно мыслить, это вовсе не так и мы готовы вам это доказать! |
Поиск нестандартных
решений Открытость к новому Возможность оценить ситуацию по-другому Находить выход из кажущейся безвыходной ситуации Умение воспринимать альтернативную точку зрения |
Описание поведенческих паттернов рассказывает про нужное и правильное
проявление ценности в работе, но есть и неправильное проявление ценности.
Неправильное проявление ценности в работе тоже может стать еще одним столбцов в
описании и становится в случае идеологии. Данный пример описания ценностей
всегда является общедоступным для сотрудников, а вот столбец с неправильным
проявлением ценностей появляется в определенных случаях.
Теперь есть смысл рассмотреть какое отношение идеология имеет к ценностям.
Идеология по отношению к ценностям проявляется в выражении частных интересов в
форме всеобщих, то есть ценности остаются основой работы и подходов, а вот
описание их искажается с целью возможных манипуляций. Это может проявляется какраз в еще одном столбце с описанием неправильного проявления ценностей в работе,
потому что такие описания очень субъективны и при желании легко искажаются. Также
в случае изменений бизнес-модели или процессов, за счет ценностей могут
преподносится перемены, чтобы подкрепить их обоснованность и выгодность.
Давайте опять разберемся на примере:
| Правильное проявление в работе | Ценность | Неправильное проявление в работе |
|---|---|---|
| Готовность брать
ответственность за совместные
решения Доверие Готовность слушать и слышать Продуктивная совместная работа Желание работать ради совместного результата |
Командная работа |
Фрод Вранье Работа ради личной выгоды Подстава команды Несоблюдение обещаний Тотальная безответственность Отстраненность Соблюдение процессов ради процессов Показушничество Не готовность помогать команде Работа ради галочки |
Легко ли вам будет оспорить предвзятые характеристики по отношению к вашей работе в плане показушничества или соблюдение процессов ради процессов? Данный пример взят из практики и является очень наглядным.
В каких случаях ценности являются способом манипуляции и выражают частные интересы в форме всеобщих:
- Кризисные ситуации в компании или на рынке в целом
- Изменение бизнес-модели, при котором нужно удержать сотрудников
- Желание уволить сотрудника/-ов
Ценности действительно являются ДНК компании, потому что это основа для работы внутри и ключевые характеристики, но они также являются инструментом по достижению определенных целей. За счет субъективности ценностей информация может преподносится в разных ключах. Использование этого инструмента может иметь положительный эффект, а может и негативный, потому что чаще сотрудники очень хорошо чувствуют, когда ценности начинают переходить в идеологию, а не выступать объединяющим элементом в работе. Как управлять этим инструментом, решает каждая компания индивидуально.
Оставить комментарий