Чтобы работали лучше: как повысить эффективность труда сотрудников

Независимо от того, чем занимается компания, увеличение эффективности труда может повысить ее прибыль. Как организовать рабочий процесс таким образом, чтобы получить максимальную производительность, рассказали эксперты Общероссийского профсоюза работников торговли и услуг.
Секрет успеха многих компаний – максимальная производительность, которую обеспечивают, по большей части, сотрудники. Но такого достичь непросто, поэтому грамотные руководители используют ряд методов для увеличения эффективности труда. Разберемся в этом вопросе подробнее.
Способы повышения эффективности работы в компании
Среди современных тенденций можно отметить такой подход, как высокое доверие к сотрудникам. Это означает предоставление им большей самостоятельности вместо жестких рамок.
Современные тенденции оптимизации труда предусматривают переход к большему доверию к сотрудникам. Это и предоставление им возможности решать проблемы «на местах» самостоятельно планировать развитие компании, возможность обучаться, повышать квалификацию.
Еще один способ – гибкий рабочий график. Как показывает практика, жесткий график работы, одинаковый для всех подразделений, негативно сказывается на производительности и моральном состоянии работников. Если дать некую свободу или предоставить варианты, когда человек может приходить на работу и уходить с нее, то лояльность, а за ней и производительность повысится. Это связано с тем, что человек меньше нервничает, пытаясь везде успеть, и сам планирует свои рабочие и личные задачи. Факт подтверждается исследованиями. Так, компания Regus опросила начальников и выяснила, что 60 процентов респондентов получили выгоду от гибкого графика, увеличилась мотивация и производительность труда.
К способам повышения эффективности работы сотрудников относится применение современных цифровых технологий. Оно и понятно — когда человек делает больше работы за меньшее время — это отличный показатель. Чтобы понять, какие технологии необходимо внедрить в организации, нужно внимательно изучить ручные процессы, которые используют сотрудники, и решить, как их можно автоматизировать
Необходимо организовать удобные инструменты для общения и связи внутри команды: электронная почта, мессенджеры, приложения и т.д.
Контроль за дедлайном
Понятие дедлайна есть в каждой компании. Это сроки, в которые сотрудники должны успеть справиться с теми или иными задачами. Чтобы удержать эффективность и повысить ее, руководству необходимо четко контролировать и отслеживать и время, которое сотрудник тратит на то или иное дело, всегда ли успевает, оптимальными ли методами решает задачу. Такая аналитика поможет понять, от чего можно избавиться, и установить оптимальный срок для решения задач.
Таким образом, грамотное выстраивание отношений между работодателем и сотрудниками может поднять компанию на новый уровень и повысить прибыль.
Ошибки со стороны руководства
Отметим, что провалы в рабочем процессе часто возникают из-за непонимания. Некоторые работники стесняются переспросить и тратят время впустую, пытаясь сделать не то, что от них требуется. Чье это упущение? И начальника, и подчиненного. Руководитель должен как можно четче формулировать задания, а работник — переспрашивать, правильно ли он понял, и делать это незамедлительно.
Также неверной тактикой будет резко переключать сотрудника с одной задачи на другую. Человек будет теряться, может пострадать качество. Исключением будут случаи, когда задача очень срочная.
Еще одна ошибка, по мнению экспертов, — давать на проверку выполненные поручения кому-то еще. Даже если руководитель сильно занят, он должен найти время проверять то, то лично поручил. В противном случае работник будет считать, что можно делать все спустя рукава.
Похвала, как же без нее? Труд вознаграждается деньгами, но и доброе слово — отличный мотиватор. Если всегда использовать только кнут, ни к чему хорошему это не приведет.
Некоторые начальники считают, что должны быть строгими и беспринципными, чтобы все знали, кто в компании главный. Но это ошибочное мнение. Чем человечнее руководитель, тем больше его уважают подчиненные. Кроме того, директорам следует понимать, что у сотрудников разный темперамент, кто-то лучше делает рутинную работу, иные прекрасно находят общий язык с клиентами. Поэтому рекомендуется учитывать эти особенности.
Эффективная команда
В эффективной команде сотрудники стремятся к достижению общей цели. И такой коллектив разделяет общие ценности, в нем четко распределены роли. Каждый работник знает круг своих обязанностей и к кому можно обратиться за помощью по тому или иному вопросу. А самое главное — эффективные сотрудники получают удовлетворение от работы. Эффективная команда выполняет задачи в срок, качественно и минимальными временными затратами. Появление в коллективе эффективных сотрудников зависит от того, как построено обучение, развитие и система мотивации в организации. 
Чтобы эффективный сотрудник был заинтересован в своей работе, работодатель должен включить в систему мотивации несколько моментов: это уровень зарплаты, соответствующий рынку, признание заслуг и ценности труда работников, возможность развиваться. Тем самым, главный мотиватор эффективности — это руководитель. Отметим, что удержать сотрудников в компании помогает и насыщенная корпоративная жизнь: тимбилдинги, празднование важных дат, выезды на природу, спортивные соревнования, абонементы на фитнес и многое другое.
Почему снижается эффективность сотрудников
Низкая эффективность может быть вызвана такими причинами, как слишком высокие требования к сотрудникам, чересчур сложные и трудоемкие задачи, стремление в целях экономии повесить все задачи на одного человека. Также снижает эффективность отсутствие взаимопонимания между руководством и работниками и дистанцирование руководителя от рядовых сотрудников. Если условия труда не устраивают сотрудника, это приведет к низкой производительности и текучке кадров.
Рекомендации для рекрутеров и руководителей
В целях повышения эффективности работы сотрудников следует учитывать их личностные особенности. Например, не поручать горящие задачи медлительным людям и наоборот. Если понаблюдать, какая работа дается тому или иному сотруднику лучше всего, то именно на ней стоит сделать акцент. Если сотрудник прошел обучение и его компетенции возросли, важно дать ему возможность профессионального роста внутри компании, а, вероятно, и повысить заработную плату. 
У каждого сотрудника должна быть возможность высказать свои идеи и предложения руководству. Если ее нет, не исключена потеря ценных кадров и идей, которые могли бы способствовать росту компании. Нужно стараться сделать так, чтобы сотрудникам комфортно работалось, чтобы они ощущали уважение и поддержку и видели перспективы, в том числе карьерного роста. Возможность получить благодарность за свой труд способствует повышению чувства собственной важности и сотрудника, что позволяет ему сосредоточиться на выполнении задач. Руководителю предприятия важно выбрать стратегию развития команды и регулярно повышать квалификацию работников.