HR-специалист будущего: Hard Skills или Soft Skills? Что действительно нужно знать студенту сегодня

Студенты, мечтающие о карьере в сфере управления человеческими ресурсами, часто стоят перед дилеммой: на что сделать главный упор в обучении? Углубляться в тонкости трудового законодательства и систем автоматизации или развивать коммуникативные таланты и эмоциональный интеллект? Чтобы развеять сомнения, давайте разберемся, какие навыки ценятся в HR сегодня и как избежать типичных ошибок в построении образовательной траектории.

Что важнее на старте карьеры в HR? База или характер?

1. Hard Skills – фундамент для старта

Hard skills – это измеримые, конкретные профессиональные навыки, которые служат обязательной базой для любой позиции в HR, особенно на начальных этапах. Без них вход в профессию практически невозможен.

Что критически важно знать начинающему HR:

• Трудовое законодательство: Не просто знать статьи, а уметь применять их на практике. Как правильно оформить сотрудника, рассчитать отпуск, оформить командировку или провести увольнение без рисков для компании. По данным опроса среди HR-менеджеров, до 40% трудовых споров можно было бы избежать при более глубоком знании и при более глубоком знании и применении законодательства HR-специалистами на начальном этапе.
• Основы рекрутинга: Эффективный поиск и отбор кандидатов, проведение различных видов собеседований (от скрининга до поведенческого), глубокая оценка резюме и профилей в социальных сетях.
• Работа с HR-системами: Уверенное владение ключевыми системами (например, ATS для подбора, CRM для взаимодействия с кандидатами, 1С:ЗУП для кадрового делопроизводства и расчета зарплаты). По оценкам SAP SuccessFactors, компании, использующие HRIS, сокращают время на кадровое делопроизводство в среднем на 25-30%.
• HR-аналитика: Базовые навыки работы в Excel, умение строить отчеты по текучести кадров, эффективности найма, динамике зарплат. Это позволяет говорить с бизнесом на языке цифр и принимать обоснованные решения. Согласно исследованию Deloitte, организации, активно использующие HR-аналитику, на 30% эффективнее в привлечении талантов и на 20% лучше удерживают ключевых сотрудников.

Без этих навыков сложно претендовать даже на позицию HR-ассистента или младшего рекрутера. Как отмечает Марина Иванова, HR-директор OOO "ТехноПрогресс": "Hard skills – это ваш пропуск в профессию. Без понимания базовых процессов ни один HR-директор не доверит вам серьезные задачи, ведь от этого зависит юридическая безопасность компании."

2. Soft Skills – то, что отличает профессионала от среднего специалиста

Soft skills – это личные качества и межличностные навыки, которые позволяют эффективно взаимодействовать с людьми и адаптироваться к изменяющимся условиям. В HR они имеют критическое значение, поскольку вся работа строится на взаимодействии с сотрудниками, кандидатами и руководством.

Какие soft skills нужны HR-специалисту?

• Эффективная коммуникация: Это не просто умение говорить, а способность активно слушать, задавать точные вопросы, давать конструктивную обратную связь, которую примут, и доносить сложную информацию просто и понятно (например, при объяснении новой политики компании или донесении решения об отказе кандидату).
• Эмпатия: Глубокое понимание эмоций и потребностей сотрудников и кандидатов. Способность поставить себя на место другого позволяет строить доверительные отношения и эффективно решать проблемы. Исследование Harvard Business Review показало, что эмпатия руководителя напрямую коррелирует с производительностью команды: на каждый 1% увеличения эмпатии приходится 2% роста продуктивности.
• Управление конфликтами: Умение не только гасить споры в коллективе, но и находить корневые причины разногласий, предлагая конструктивные решения. По данным CIPD, до 15% рабочего времени сотрудников тратится на разрешение конфликтных ситуаций, что делает этот навык критическим для HR.
• Гибкость и адаптивность: Быстрая перестройка под изменения (переход на удаленку, новые законодательные нормы, реструктуризация бизнеса) и готовность к новым вызовам. Пандемия COVID-19 показала, что компании с гибкими HR-стратегиями адаптировались к кризису на 60% быстрее, чем их менее адаптивные конкуренты (отчет PwC).
• Навыки переговоров: Умение договариваться о лучших условиях с кандидатами, отстаивать интересы сотрудников перед руководством или убеждать руководителей в необходимости внедрения новых HR-инициатив.

Парадокс рынка труда: Работодатели хотят видеть развитые soft skills уже на старте, но оценить их в резюме или на коротком собеседовании гораздо сложнее, чем hard skills. Именно поэтому кандидаты без подтвержденных профессиональных навыков (hard skills) часто отсеиваются, даже если обладают отличными личностными качествами. "Мы часто видим резюме с ярким описанием личных качеств, но без конкретных проектов или навыков работы в 1С:ЗУП. К сожалению, без hard skills оценить потенциал кандидата на начальной стадии крайне сложно," – комментирует Анна Петрова, ведущий рекрутер крупного агентства "Кадровый Ресурс".

Что востребовано на рынке? Взгляд изнутри

Согласно недавнему ежегодному опросу HR-руководителей, проведенному HeadHunter в 2024 году, существует заметный разрыв между тем, что ожидают получить работодатели, и тем, что студенты считают главным.

Что думают студенты: Многие студенты HR-специальностей по-прежнему склонны переоценивать значимость общей психологии и базовых коммуникативных навыков, недооценивая потребность в глубоких практических знаниях и специфических цифровых инструментах.

Что хочет рынок:

• Junior HR (0–3 года опыта): Работодатели ожидают 60% hard skills (знание основ кадрового делопроизводства, базовые навыки подбора, владение Excel и HRIS) и 40% soft skills (обучаемость, ответственность, базовая коммуникация).
• Middle/Senior HR (3+ года): Здесь акцент смещается. Требуется уже 40% hard skills (стратегическое мышление, управление проектами, глубокая HR-аналитика) и 60% soft skills (лидерство, управление командой, эмоциональный интеллект, навыки влияния).

Ключевая проблема: Разрыв между теорией и практикой в вузах

Как отмечает профессор кафедры управления персоналом МГУ им. Ломоносова, д.э.н. Елена Смирнова: