IT-технологии на службе HR: какие процессы можно поручить роботам

Главный тренд 2022 года в HR — это автоматизация. Несмотря на то, что работа с персоналом всегда подразумевает живое общение с людьми, в ней немало скучных и рутинных задач, которые вполне можно поручить роботам. По данным TAdviser, более 85% крупных российских организаций уже используют их для оптимизации внутренних бизнес-процессов. Что же можно частично или целиком делегировать искусственному интеллекту, и какие решения для этого существуют?

Поиск нужных кадров

Именно поиск новых сотрудников большинство HR-менеджеров считают самым трудоемким процессом. Что не удивительно — интересной вакансией интересуются сотни или даже тысячи людей, причем многие из них не сильно обращают внимание на требования к кандидату или описание вакансии. Как итог — огромное количество нерелевантных резюме, каждое из которых нужно отсмотреть и принять соответствующее решение.

К счастью, делать эту монотонную работу может не только человек. Оценить резюме вполне может специальная программа. В ней прописываются требования, алгоритмы поиска, критерии оценки, источники поиска. И вместо 1000 резюме рекрутеру остается внимательно изучить всего 5, наиболее подходящих. Как считаете, сколько времени это сэкономит?

Можно пойти дальше, и внедрить голосового робота, который проведет первичное собеседование по телефону. Так, например, сделала компания Burger King. Их робот задает кандидатам нужные вопросы, и если человек подходит, соединяет их с HR. После запуска системы, компания снизила количество нерелевантных заявок с 30% до нуля. 

Онбординг

Это еще один процесс, который без участия IT-технологий может отнимать очень много времени. Ведь у новичка возникает тысяча вопросов, от того, где взять нужный документ и образец заявления, до того, какие алгоритмы существуют и когда их надо использовать.

Решением этих задач может стать корпоративный бот. Он расскажет, как пройти в офис, даст список необходимых кадровых документов, подскажет сотрудникам ответы на популярные HR-вопросы, поможет им найти нужный контакт коллеги. И даже соберет обратную связь после завершения процесса адаптации. Все это не только не требует личного участия HR-менеджера, но и проходит с помощью геймификации — интересно и легко. Бот снимает нагрузку не только с HR, но и секретарей, кадровиков и руководителя.

Целеполагание

Очень важно, чтобы личные цели сотрудников совпадали с корпоративными. Эта сложная для кадровиков задача легко решается программой, которая с помощью искусственного интеллекта выстраивает трекинг каждого сотрудника и отслеживает его движение к цели.

Работник видит, как его цели влияют на развитие компании, соотносит себя с ней и может отслеживать, как его цели влияют на эффективность и на уровень его денежного вознаграждения.

Автоматизированное целеполагание это не просто тренд, это инструмент, который позволяет понимать, куда надо двигаться компании и каждому ее сотруднику, и насколько эти усилия эффективны. Он позволяет компании сделать бизнес-процессы прозрачными и сэкономить время, чтобы как можно скорее прийти к желаемому результату.

HR-аналитика

Качественная HR-аналитика является опорой для анализа ситуации и принятия решений в сфере управления персоналом. И это тоже можно поручить роботам. Специальная программа собирает из различных источников всю необходимую информацию: сколько вакансий и резюме по интересующей специальности, какая средняя зарплата, какие навыки чаще всего указаны в резюме. На основе этого можно делать выводы о приемлемой заработной плате и требованиях к кандидатам.

Робот может собирать и внутренние данные. Например, отслеживать динамику увольнений и их причины, определять уровень стресса, контролировать статус онбординга. Искусственный интеллект может сам ответить на важные вопросы по движению кадров: почему так произошло и какие факты этому способствовали?

Используя методы предиктивной аналитики, робот может делать определенные прогнозы и предупреждать о них HR-менеджера. А если интегрировать робота с финансовыми или операционными системами, то он сможет на основе цифр сформировать HR-стратегию компании. 

В общем, роботы действительно становятся для HR-менеджера надежными помощниками, способными сделать рекрутинг и работу с персоналом в разы эффективнее. Поручая им рутинные задачи, у менеджера появляется больше времени на принятие стратегически важных решений и построение мощного HR-бренда. Поэтому не нужно их бояться — они не заменяют сотрудников, а высвобождают им время для более важных задач, действительно требующих их участия.