Меня зовут Ирина Изотова, я являюсь руководителем кадрового агентства AIST. Уже 3 года мы помогаем селлерам создавать команду на маркетплейсах: подбираем специалистов от ассистента менеджера до операционного директоров маркетплейсов. В HR я уже более 10 лет, а значит мне есть чем поделиться! О чем поговорим сегодня?

А еще я пишу в своем телеграм-канале.

Как создать корпоративную культуру? Корпоративная культура как способ увеличения дохода бизнеса.

Я предполагаю, что на первых этапах, культура создается сама. Корпоративная культура - это не про то, когда собственник компании приходит к команде и объявляет:“С завтрашнего дня у нас есть корпоративная культура. Вот наше видение, вот такими будут наши ценности и правила”. 

Корпоративная культура - это те традиции, приоритеты, правила , которые “выстраданы” всеми, кто находится в периметре компании. Каждый из них на этапах становления был немного идеологом и  немного носителем ценностей. И все вместе они зародили культуру компании. И только потом, когда  есть свод правил, сформировавшихся интуитивно, появляется возможность сформулировать это красивыми словами, фразами и транслировать в мир.

Я считаю, что пройдет еще немного времени, и в мире остануться только те компании, в которых культура есть. Остальные будут ими поглощены. Мы живем в мире, где в в течение 1 вдоха все уже изменилось. В этой нестабильности есть огромный потенциал - возможность все время трансформироваться, наращивая полезность и удобность для своей аудитории. Однако быть адаптивными, эмпатичными, способными перестроить процессы на лету возможно только если команда дышит одними ценностями.

Внутренний имидж компании. Сотрудник - зеркало бренда?

Каждый сотрудник является носителем бренда. Но только при условии, если ценности бренда аутентичны. То, что транслирует бренд в мир, автоматически распространяется на внутренние правила и коммуникацию с сотрудниками. Не может компания, чьей ценностью является - честность, не оформлять трудовые отношения с сотрудниками в соответствии с законодательством. Компания, которая в перечне своих ценностей выявляет эстетику, не может допускать сообщения формата “простыня” в переписках корпоративного чата. Ценность “уважение и забота к клиентам” равно уважение и забота о сотрудниках. Сотрудники выносят за рамки компании то, чем они надышались на работе. 

Как эффективно делегировать неделегируемое?

Я предполагаю, что под неделегированием скрываются следующие смыслы:

1. Первый - желание собственника или руководителя быть самым умным в комнате; 

2. Второй - цель или потребность всегда быть занятым. 

В моей картине мира делегировать сотрудникам сложно только одну задачу -  потратить на меня чистую прибыль. Все остальное путем переговоров регламентов, инструкций можно вписать в список рабочих дел сотрудников.

Однако, в делегировании задачи любого уровня есть 2 правила:

1. Поставил задачу - воспроизведи словами или письменными буквами конечный результат. Убедись, что сотрудник верно понял метрику, по который ты будешь оценивать качество и объем выполнения задачи.

2. Расслабься и не суетись. Допусти что кто-то может выполнить задачу, лучше чем ты.

Зачем обучать своих сотрудников? Инвестиция или потеря средств?

Как только ты начинаешь развивать своих сотрудников, они начинают развивать тебя. В какой - то момент, ты смотришь на свою команду и понимаешь, что они мощнее тебя. А такая расстановка сил - один из самых эффективных элементов системы управления. Сотрудники, воодушевленные своим профессиональным и личностным ростом, раскрывая свои таланты, всегда хотят отдать больше. ”В чем талантлив это сотрудник? Как я могу создать поле, где он его сможет развить?” - вот о чем должен думать современный руководитель

Вклад руководителя в рост своей команды всегда заметен. Позволяя сотрудникам использовать нематериальные активы, руководитель показывает им их ценность  и силу веры в их потенциал. И это кратно увеличивает их мотивацию. Мотивацию, вызывающую внутреннее желание ходить на работу. А если система обучения выстроена с учетом индивидуальных зон роста сотрудников,  включает в себя их запросы, которые соответствуют задачам бизнеса - то обучение становится одним их самых эффективных способов показать сотрудникам, что нужно делать.

Какие навыки помогут быстро расти в карьере?

Если есть стремления достичь высоких результатов в карьере, то я бы делала ставку на так называемые soft-skill. Когда есть внутри тебя что то такое, что тебя движет и при это является твоим образом жизни, способом мышления, нормой поведения, то ты можешь быть успешен в любой нише. Достижение - способность ставить и выполнять сложные задачи, соответствующие времени и стандартам и достигать результата. Аналитическое мышление - анализировать данные, чтобы увидеть причину и следствие и использовать это для принятия эффективных решений. Непрерывное обучение - способность выявлять и работать со своими сильными и слабыми сторонами. Эффективная коммуникация - способность передавать точную информацию правильным образом и в нужное время. Быть восприимчивым к мнениям других людей и обмениваться информацией. Гибкость - способность адаптироваться и работать с различными ситуациям. Самоосознанность - понимание собственных эмоций и «зацепок» и того, как они влияют на собственное поведение и/ или поведение других. Стремление к совершенству - умение сосредоточиться на том, что должно быть сделано, и довести дело до конца, после чего задавая себе вопрос: “А как я могу это сделать еще лучше?”.

Продолжение во 2 части!