Курс на персонализацию в обучении сотрудников: лучшие HR-практики «Теплолюкс» по итогам 2024 года

Карина Колодина, менеджер по обучению и развитию компании "Теплолюкс"

Ключевыми факторами успеха бренда работодателя являются планомерность и баланс профессионального и личностного развития сотрудников, качественная обратная связь и демонстрация высокой ценности кадров для компании.

Высокая текучесть и кадровый голод – процессы весьма нестабильные по своей сути, более того их не всегда можно спрогнозировать и тем более быстро адаптироваться и стабилизировать ситуацию. Очевидных факторов влияния на эти процессы существует предостаточно, но также среди них есть и вовсе не очевидные для всех аспекты, вроде общественного мнения, громких инфоповодов федерального и мирового уровней, веяний моды и прочее.

Конечно, говоря об этих вопросах в рамках компании, а не региона или государства, дела обстоят несколько иначе и здесь выход однозначно есть, важно подойти к делу со здравой оценкой ситуации и собственной стратегией, учитывающей сильные стороны работодателя и истинные потребности персонала.

В «Теплолюкс» уверены – чтобы не только удержать сотрудников, но и добиться максимального уровня удовлетворенности персонала местом работы и своей деятельностью – важно создавать свои HR-тренды, заточенные не на шаблонные ценности, а на персонализированный запрос – идущий изнутри коллектива. 2024 год стал для нас важным этапом в развитии корпоративного обучения, направленного на индивидуальные возможности роста и развития отдельных категорий сотрудников. Мы сфокусировались на совершенствовании системы наставничества, расширении продуктового обучения, внедрении новых форматов и укреплении культуры обратной связи. В результате удалось создать лояльную и мотивирующую среду, в которой каждый сотрудник получает широкий спектр возможностей для самореализации, как в профессии, так и в коллективе.

Таким образом в 2024 году в компании состоялись следующие запуски:

1. Для производственных мастеров была запущена «Школа мастеров», направленная на развитие лидерских компетенций и навыков управления командами. Особый акцент сделан на обратной связи, ведь умение давать конструктивную оценку – один из ключевых навыков руководителя. Программа включала как очные, так и онлайн-сессии, позволив участникам освоить разные подходы к взаимодействию с коллективом.

2. В рамках инициатив по повышению эффективности производства стартовала новая система тренингов «7 видов потерь», которые помогают сотрудникам выявлять и устранять неэффективные процессы. Этот курс был разработан на основе внутренней экспертизы – руководители производства совместно с менеджерами по обучению создали его с учетом реальных рабочих ситуаций.

3. С целью повышения квалификации и углубления знаний сотрудников были разработаны 9 новых электронных курсов по продуктовому обучению для коммерческих команд, а также проведено двухдневное очное мероприятие «Марафон продуктового обучения», объединившие сотрудников из разных регионов. Практические задания и активные обсуждения позволили глубже изучить особенности продукции, что положительно сказалось на профессиональном уровне участников.

4. Особенным событием стало открытие «Академии продаж». Это новый формат обучения, направленный на повышение уровня профессиональных навыков сотрудников коммерческих подразделений. Все сотрудники прошли три тематических онлайн-курса по техникам продаж, и 90% успешно завершили обучение. Также был внедрен инструмент тестирования знаний, позволяющий оценить уровень владения информацией о продуктах, выявить пробелы и предложить персонализированные курсы для их устранения.

5. В конце года был протестирован и успешно внедрен новый подход к очному обучению – бизнес-квест, в рамках которого участники в популярном сегодня игровом формате смогли сконцентрироваться на моделировании реальных бизнес-процессов и решении стратегических задач. Этот формат позволил не только изучить ключевые аспекты управления, но и сделать процесс обучения более интерактивным и вовлекающим.

    Многие из этих образовательных процессов могут показаться привычными отраслевыми активностями, но главное преимущество наших практик в том, что в условиях стремительного роста конкуренции и ограниченного времени на принятие решений мы не изобретаем велосипед, а адаптируем и совершенствуем успешные и действенные кейсы под себя. Каждая из перечисленных практик и программ не приходит к нам извне, а создается на основании внутренней многолетней экспертизы компании в привязке к реальным потребностям персонала. В 2024 году нам удалось выйти на новый уровень и успешно реализовать целую параллель взаимосвязанных процессов развития сотрудников, уделяя особое внимание качеству и полноценности каждого из этапов.

Однако все понимают, что невозможно достоверно судить об уровне применимости и актуальности мер без реальной обратной связи. Именно поэтому обратная связь стала для нас ключевой темой года. В рамках этой инициативы мы запустили корпоративный канал, организовали корпоративную библиотеку и книжный клуб, в рамках которого мы читаем и обсуждаем книги по коммуникациям, планированию и обратной связи. Усиливая практику минувших лет, мы расширили возможности коммуникационного обмена и провели 8 митапов, в ходе которых сотрудники делились обратной связью и экспертизой, рассказывали о новинках отрасли или демонстрировали лайфхаки работы в специализированных программах.

Подводя итоги 2024 года, по подсчетам наставников более 400 участников было задействовано в персонализированных корпоративных программах. Это значительный шаг вперёд в развитии корпоративного обучения. Внедрение новых практик, симбиоз форматов и фокус на обратной связи позволили создать эффективную систему профессионального развития. В следующем году мы продолжим расширять образовательные программы, предоставляя сотрудникам ещё больше выбора и возможностей.

СПРАВКА
Компания «Груп Атлантик Теплолюкс» ведет деятельность с 1994 года и на сегодняшний день
является одним из крупнейших российских производителей и поставщиков систем электрообогрева, нагревательного кабеля, теплых полов и систем защиты от протечек воды.
Также «Груп Атлантик Теплолюкс» производит системы обогрева бытовых трубопроводов,
антиобледенительные системы для кровли, водостоков, открытых площадок, дорожек и пандусов на основе саморегулирующегося и резистивного нагревательного кабеля.
Завод «Груп Атлантик Теплолюкс», расположенный в городском округе Мытищи, – единственный производитель нагревательных кабелей бытового назначения и систем контроля протечек воды, получивший статус системообразующего предприятия.