Онбординг нового поколения: как адаптировать сотрудников гибридного офиса

После пандемии гибридный формат стал нормой, и традиционные модели адаптации утратили эффективность. Новички часто чувствуют себя изолированными, теряют связь с командой и дольше выходят на продуктивность.

Исследование Gartner (2024) показало, что эффективная цифровая адаптация сокращает время до продуктивности на 35–40%.

Задача HR — выстроить онбординг, который объединяет технологии, эмпатию и игровую мотивацию.

 1. Новая реальность адаптации

Онбординг в гибридной среде требует единого цифрового пути для всех сотрудников — вне зависимости от локации.

Традиционные инструкции и бумажные анкеты заменяются:

•  онлайн-платформами адаптации (Mirapolis, SAP SuccessFactors, Notion Onboarding);
•  виртуальными турами по компании и команде;
•  видеосообщениями от руководителей и коллег.

Главная цель — не просто передать информацию, а создать чувство вовлечённости и принадлежности с первого дня.

 2. Buddy-системы и социальная адаптация

Программа Buddy (в переводе с англ. «приятель») – это программа адаптации новых сотрудников, в рамках которой наставник совмещает роль друга или приятеля, с ним можно поделиться не только рабочими, но и личными проблемами. В таком формате общения новичок раскрепощается и становится более открытым. Снижается риск скрытых обид, недопонимания и прочего, что часто становится препятствием для адекватной адаптации в новом коллективе.

• Механика buddy — назначение наставника для новичка — стала стандартом в IT и крупных компаниях.
• Buddy помогает разобраться в процессах, отвечает на бытовые вопросы, вводит в культуру и снижает тревожность.
• Например, в Avito и Ozon система buddy доказала, что сопровождаемые сотрудники на 25% быстрее достигают KPI и реже увольняются в первые полгода.

 3. Геймификация и вовлечённость

Игровые элементы делают адаптацию мотивирующей.

•  Microsoft Teams Onboarding Quest предлагает новичкам проходить «миссии»: знакомство с коллегами, изучение ценностей, тестирование знаний.
•  Сбер использует цифровую игру “Добро пожаловать в Сбер!”, где за выполнение задач новички получают баллы и бейджи.
•   Такая геймификация усиливает эмоциональную связь с брендом работодателя и помогает запомнить ключевые процессы.

 4. Цифровые курсы и обучение

• Современный онбординг — это непрерывное обучение.
• Микрокурсы, интерактивные видео и квизы позволяют персонализировать адаптацию под роль сотрудника.
• Компании вроде Yandex Practicum и Tinkoff Education внедряют LMS-платформы, где первый месяц превращается в гибрид из обучения, общения и практики.

 Выводы и рекомендации

• Онбординг нового поколения — это путешествие, а не чек-лист.
• Главные принципы: персонализация, вовлечённость, постоянная обратная связь и эмоциональная поддержка.
• HR-служба становится дизайнером опыта новичка — и именно от качества этого опыта зависит, останется ли человек в компании.

 Источники

1.  Gartner. Digital Onboarding Trends 2024.
2.  Harvard Business Review. How to Onboard Remote Employees Successfully, 2023.
3.  Deloitte Human Capital Trends, 2024.
4.  McKinsey & Company. Hybrid Work and Employee Experience, 2024.
5.  Исследование Avito HR Hub, 2023.