Время чтения статьи: 18.4 мин.
12113
КСК ГРУПП — лидер рынка профессиональных услуг в области комплексного бизнес-консультирования.
КСК ЭКСПЕРТ — сервис для поиска квалифицированных кадров, крупнейшая база резюме белых воротничков с видео-интервью
Компании провели социологическое исследование «Платформы, которых нет: запрос на отраслевые и специализированные платформы — агрегаторы товаров и услуг»
АВТОРЫ
Елена Межуева
Руководитель департамента "Финансовое консультирование, аудит и МСФО" КСК ГРУПП
Наталья Видяйкина
Директор ООО «КСК», руководитель партнерского направления КСК ГРУПП
Александр Титов
Управляющий КСК ЭКСПЕРТ
Михаил Бортников
Директор по маркетингу КСК ГРУПП
АКТУАЛЬНОСТЬ ИССЛЕДОВАНИЯ
В настоящее время в российской экономике параллельно развиваются два близких, но не тождественных друг другу процесса: развитие экономики самозанятости и развитие экономики платформ-агрегаторов. И хотя исследования показывают, что большинство самозанятых реализует свои услуги и производимые товары именно через интернет-платформы, развитие этих двух новых экономик в единой связке не рассматривается на законодательном уровне.
Между тем процесс нормотворчества в регулировании самозанятости и платформенной занятости в последнее время идет активно как на федеральном, так и на региональном уровне, и решения, которые будут приняты в ближайшем будущем в отношении прав и обязанностей платформ-агрегаторов в отношении их постоянных партнеров, заложат основу взаимосвязи самозанятости и платформенной экономики.
Предлагаемое к рассмотрению исследование — первое в России, где исследуется запрос к интернет-платформам, их функциям и сервисам со стороны самозанятых
ПРОБЛЕМАТИЗАЦИЯ
Как упоминалось выше, формирование регулирования режима самозанятости и деятельности платформ-агрегаторов в настоящее время находится в активной стадии. При этом возможности и обязанности платформ в отношении участников хозяйственных отношений, организуемых платформами, формируются законодателем в первую очередь как элемент защиты прав потребителей, и лишь во вторую как инструмент стимулирования экономики низовой предпринимательской активности. Происходит это в силу того, что защита прав потребителей — достаточно хорошо разработанная область нормотворчества, а самозанятость по-прежнему носит характер «экономического эксперимента».
Одновременно важно отметить, что и среда самозанятых, и пул платформ-агрегаторов не субъективированы. Отсюда отсутствие как у самозанятых, так и у платформ представительских институтов и собственных артикулированных групповых интересов, которые эти институты могли бы озвучить в диалоге с законодателем.
Отдельно хочется отметить необходимость появление в России платформы для получения консультационных услуг.
Консалтинговые услуги на российском рынке сегодня востребованы как никогда. Переориентация российского бизнеса на восток, развитие новых масштабных инфраструктурных проектов, программы импортозамещения, восстановление таких отраслей промышленности как машиностроение, микроэлектроника, гражданское авиастроение, автомобилестроение — всё это потребует участия профессиональных консультантов.
ЦЕЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ
Определение набора возможностей — сервисов, услуг — которые интернет-платформы могли бы предложить своим самозанятым постоянным партнерам и которые пока что не реализованы либо по причине отсутствия законодательного механизма предоставления таких сервисов и услуг, либо по причине того, что платформы не учитывают специфику самозанятости своих партнеров.
ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИЯ
В рамках исследования решались следующие основные задачи:
Детализация артикулированного запроса постоянных партнеров платформ, работающих с использованием самозанятости, в части развития их бизнеса (производства товаров и предоставления услуг).
Детализация артикулированного запроса постоянных партнеров платформ, работающих с использованием самозанятости, в части их личного статуса как участников взаимоотношений в экономике и обществе.
ПЛАН ИССЛЕДОВАНИЯ
В рамках исследования была проведена следующая работа:
АУДИТОРИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ
Лидеры общественного мнения в регионах, связанные с самозанятостью и/или платформенной экономикой, некоммерческих и политических организаций, обладающие авторитетным мнением и практическим опытом.
В ходе исследования было опрошено 20 представителей регионов Российской федерации, лидеров общественного мнения:
- 5 представителей общественного актива самозанятых и/или платформенной занятости, не прекращающих практическую деятельность в этой сфере;
- 5 представителей СМИ, активно исследующих изучаемую тему;
- 5 блогеров — субъектов социальных медиа;
- 5 представителей властей регионального и муниципального уровня, в чью компетенцию входит самозанятость и платформенная экономика.
Выбор разных групп респондентов обусловлен необходимостью получения более широкой, разносторонней информации по многочисленным, отличающимся друг от друга аспектам деятельности самозанятых и постоянных партнеров интернет-платформ в разных сегментах деловой активности.
Шесть миллионов человек – столько в России насчитывает «новая экономика» по данным Федеральной налоговой службы. При этом ежедневный прирост составляет 8,5 тысяч человек. С начала эксперимента в 2019 году самозанятые зарегистрировали доходы на сумму 1,1 трлн рублей и уплатили налоги на 40 млрд рублей. Общий доход самозанятых в день составляет более 2 млрд рублей.
ГЕОГРАФИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ И ОТРАСЛЕВОЙ СОСТАВ
В исследовании приняли участие представители 15 регионов Российской федерации:
- Москва
- Санкт-Петербург
- Республика Татарстан
- Нижегородская обл.
- Смоленская обл.
- Волгоградская обл.
- Республика Башкортостан
- Томская обл.
- Костромская обл.
- Республика Саха (Якутия)
- Забайкальский край
- Республика Дагестан
- Кемеровская обл.
- Республика Калмыкия
- Омская обл.
Отраслевой состав участников:
- Образовательные услуги, репетиторство, коучинг
- Производство кулинарных изделий на заказ, фермерские продукты, кейтеринг
- Пассажирские перевозки
- Курьерские услуги
- Копирайтинг, подготовка текстов
- Реклама
- Творческие специальности: фотография, дизайн, изготовление предметов искусства
- Ремонт автотранспортных средств
МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ
В качестве методов проведения использованы:
- методика формализации интервью
- методика направленного интервью
- методика «эхо»
- методика суммирующих вопросов
В качестве методов экспертных оценок использованы:
- методика ассоциаций, основанная на изучении схожего по свойствам объекта с другим объектом
- методика парных (бинарных) сравнений, когда респондент сопоставляет альтернативные варианты, из которых надо выбрать наиболее предпочтительные и пояснить причину выбора
- методика векторов предпочтений: эксперт анализирует весь набор альтернативных вариантов и выбирает наиболее предпочтительные
РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
1. Детализация содержательного наполнения сегодняшней ценности взаимодействия самозанятых и платформ
Большинство респондентов отмечают, что деятельность самозанятых и партнеров интернет-платформ стали значимой составляющей социально-экономических отношений в стране.
| ТЕЗИСЫ | КОЛИЧЕСТВО УПОМИНАНИЙ |
|---|---|
| Платформы формируют спрос на товары или услуги самозанятых в объемах, которые не может обеспечить ни один другой инструмент | 10 |
| Платформы выступают гарантами оплаты со стороны потребителя в условиях отсутствия формального (письменного) контракта | 7 |
| Внутренние рейтинги платформ объективизируют уровень квалификации самозанятых постоянных партнеров платформ и качество предоставляемых ими товаров и услуг | 7 | Открытость к просмотру предложений всех участников выполняет ключевую задачу ценоформирования и изменений в номенклатуре предложения товаров и услуг | 7 |
| Платформы выступают ядром профессиональных комьюнити, центрами обобщения и накопления профессиональных компетенций (возможность общения и консультаций с теми, кто предоставляет те же товары и услуги) | 6 |
Типологические ответы:
2. Основные барьеры, с которыми сталкиваются самозанятые партнеры платформ в своей профессиональной деятельности
| ТЕЗИСЫ | КОЛИЧЕСТВО УПОМИНАНИЙ |
|---|---|
| Самозанятые не представляют для банков интерес в силу малого экономического веса (за исключением небольшого числа специализированных банков). | 10 |
| Режим самозанятости до сих пор эксперимент: многие из видов справок или документов, необходимых для общения с внешним миром, либо отсутствуют, либо никак не учтены в регулирующих правилах тех структур, куда обращается самозанятый. | 10 |
| Самозанятым запрещена перепродажа. Но очень часто, для того, чтобы оказать услугу (например, установку или наладку), необходима предварительная покупка. Сегодня нет инструмента это сделать. | 9 |
| Специфика оказываемых услуг часто заставляет самозанятых работать совместно, однако такая форма организации труда никак не прописана в регулировании, хотя и не запрещена. | 8 |
| Получение разрешительных документов на комплектующие и материалы (сертификаты соответствия, санитарные сертификаты и пр.) для больших предприятий и для самозанятого стоит одинаково. Но объем партии конечного товара отличается, и в результате нагрузка на товар самозанятого намного выше. | 7 |
| Каждый самозанятый по отдельности не может претендовать на оптовые скидки или отношение к себе как к большому клиенту — даже если в общем объеме самозанятые приобретают, например, большие партии средств производства. Это также ставит их в неравное положение с предприятиями и с наёмными работниками. | 7 |
| Регуляторные требования для участников внешнеторговой деятельности велики, и небольшие объемы самозанятых делают внешнюю торговлю невыгодной в контексте обслуживания. | 5 |
| Необходимо введение понятия «коллективная услуга» — когда крупное предприятие покупает единую однотипную услугу (например, в транспорте и логистике), а выполняет её сразу много самозанятых. | 5 |
| Обслуживание гарантии на товары и услуги для самозанятых, чьи товары и услуги производятся в одном регионе, а эксплуатируются в другом, затруднено: у самозанятых нет системы контрагентов. | 5 |
| Для самозанятых затруднено повышение квалификации: предприятие может организовать курсы для своих работников и пригласить специалиста-наставника, а самозанятый для себя приглашать наставника не станет. | 5 | При проведении государственных тендерных закупок иногда возникает необходимость обеспечительного временного взноса. Для самозанятых это оказывается преградой, несмотря на доступ к тендеру. | 4 |
| За исключением некоторых специальностей (напр., специализированные коворкинги для индустрии красоты), самозанятым недоступен шеринг оборудования, которое необходимо только время от времени. | 4 |
| Как у предпринимателей, у самозанятых возникают одни и те же вопросы, что формирует потребность в профессиональном консультировании по разным направлениям. Но, несмотря на то, что состав вопросов один и тот же, каждый самозанятый ищет такую консультацию самостоятельно. | 4 |
| Самозанятые, реализующие одинаковые товары и услуги, не могут сегодня сформировать общественное представительство. | 4 |
Типологические ответы:
3. Запрос к платформам в части услуг и возможностей для самозанятых, которые помогли бы преодолеть барьеры в работе
| ТЕЗИСЫ | КОЛИЧЕСТВО УПОМИНАНИЙ |
|---|---|
| Платформы могли бы взять на себя часть функций банков — в любой допустимой законом правовой форме. Они лучше знают своих партнеров, у них больше инструментов контроля, они больше заинтересованы в расширении возможностей самозанятых постоянных партнеров платформ. | 14 |
| Необходимо законодательно определить форматы подтверждения платформами деятельности самозанятых — стаж, число клиентов, обороты, число выполненных заказов и пр. Документы от платформы, с которой самозанятый взаимодействует как постоянный партнер, должны быть приравнены к документам от предприятия. | 11 |
| Покупка в интересах конечного потребителя комплектующих, сырья, — всего, что необходимо для выполнения самозанятыми своих работ — должна быть узаконена платформенными инструментами. | 11 |
| Был бы очень полезен механизм получения через платформы единых сертифицирующих документов на товар или услугу, которые используют несколько участников сделок, их самозанятых партнеров. | 10 |
| Платформы могут выступать агентами внешнеторговой деятельности своих самозанятых постоянных партнеров. | 8 |
| При платформах можно создавать аналоги советских «машинно-тракторных станций» — центры шеринга оборудования. | 8 |
| Необходимо придание платформам свойств социальных сетей — в первую очередь, для тех, кто предоставляет родственные и связанные друг с другом услуги | 7 |
| Сегодня платформы не предоставляют потребителю товаров и услуг возможности взаимодействия с коллективом самозанятых партнеров; это довольно просто организовать и это не противоречит регулированию | 7 |
| Крупные предприятия предпочли бы иметь один рамочный договор с агрегатором-платформой на массовое оказание той или иной услуги; в этом договоре платформа выступала бы стороной-агентом, а обязательства исполняли бы платформы. | 7 |
| У большинства общенациональных платформ есть региональные представительства, обладающие, в том числе, своей логистикой и пунктами приёма и выдачи. Было бы полезно использовать инфраструктуру платформ в интересах партнеров самозанятых, например, для гарантийного и постгарантийного обслуживания | 5 |
| Платформы могли бы развивать свой бизнес и в направлении соединения возможностей обучающих и сертифицирующих структур и самозанятых партнеров платформ как потребителей этих услуг | 4 |
| Обучающие и консультирующие функции платформ сегодня не развиты. Это не просто полезно для самозанятых партнеров — это могло бы стать ещё одним направлением бизнеса платформ. | 4 |
| При платформах можно формировать временные трудовые коллективы партнеров-самозанятых для участия в тендерах на муниципальные закупки, в которых платформа выступает участником тендера от имени коллектива самозанятых партнеров, а те, в свою очередь, берут на себя исполнение | 3 |
| Платформы — крупные рыночные игроки, к которым прислушивается законодатель. Самозанятые не имеют таких возможностей. Но платформы заинтересованы в комфортности работы самозанятых и могли бы взять на себя задачу представительства их интересов. | 3 |
Типологические ответы:
КСК ГРУПП — лидер рынка
профессиональных услуг в области комплексного
бизнес-консультирования.
Аудиторско-консалтинговая группа включает 15 направлений под единым брендом «Консалтинг. Сервис. Капитал», в том числе аудит, налоги, право, автоматизация, управленческое и финансовое консультирование.
Наша команда состоит из 150 профессиональных консультантов самой высокой квалификации, которые успешно реализуют сложнейшие проекты. Мы продолжаем совершенствоваться, развивать новые направления деятельности и расширять партнерскую сеть. За 28 лет работы мы реализовали 20 000 проектов для 4000 клиентов.
Всегда отвечаем за результат, экономим время наших клиентов и делаем все, чтобы их инвестиции в каждый консалтинговый проект полностью оправдали себя, благодаря успешному развитию дел. Сотрудничество с нами приносит успех – этот факт подтверждают рекомендации ведущих компаний российского рынка, которые доверили нам сопровождение важнейших направлений своего бизнеса.
27 лет
работы
20 000
проектов для
40 000 компаний
4 место
в рейтинге 2021 года.
Направление — юридический
консалтинг
4 место
в рейтинге 2021 года.
Направление —
IT-консалтинг
11 место
в списке крупнейших
аудиторских групп
Оставить комментарий
Комментарии (1)