Ценности - ДНК или идеология компании?

Ценности есть в жизни, как и у каждого отдельного человека в качестве ориентиров и приоритетов, которые определяют его восприятие и позицию в отношении многих вещей, также они есть и в компаниях в качестве характеристик и фундамента в отношении рабочих процессов. Ценности являются стереотипами поведения и ценностными ориентирами в компании. Основа и важный компонент корпоративной культуры с точки зрения характеристик компании и правил игры внутри. Компании не всегда уделяют ценностям достаточно внимания, потому что не всегда понимают роль и значение ценностей. Хотя иногда ценности могут стать опасным инструментом для достижения определенных целей.

Для чего вообще нужны ценности:

• Обозначить характеристики и позиционирование компании на рынке;
• Определить для сотрудников и кандидатов, что для компании важно и чего она ожидает в работе;
• Отсеять неподходящих кандидатов на входе;
• Задать рамки в бизнес-процессах;
• Определить ключевые soft skills у специалистов.

При разработке ценностей их можно разделить на несколько блоков - профессиональные и человеческие (личностные). Под профессиональными подразумевается то, что вы ждете от человека как от профессионала или специалиста, а под человеческими, что вы ждете от него как от личности. Например, от профессионала вы ждете - ответственность, командность и результативность, от личности вы ждете - честность, осознанность и смелость. Ценности часто путают с RTB (reasons to believe), но RTB выступает немного в другой роли в коммуникации, потому что это факторы или утверждения, которые должны вызывать доверие к бренду / компании. RTB передает выгоды, которые вы можете получить от бренда или компании, то есть это то, что вам обещают и гарантируют, а вот ценности - это то, что от вас ожидают как от профессионала и личности.

А теперь крутые примеры для лучшего понимая:

1. RTB (reasons to believe)

2. Ценности

Из примеров становится очевидна разница в коммуникации исходя из цели. Стоит разобраться, когда определенные цели становятся инструментом манипуляции и идеологии.

В компании ценности чаще зашиты в ключевые soft skills, которые требуются у специалистов и кандидатов, и отражаются в бизнес-процессах. При разработке ценностей у вас есть определенные блоки с их описанием.

Описание поведенческих паттернов рассказывает про нужное и правильное проявление ценности в работе, но есть и неправильное проявление ценности. Неправильное проявление ценности в работе тоже может стать еще одним столбцов в описании и становится в случае идеологии. Данный пример описания ценностей всегда является общедоступным для сотрудников, а вот столбец с неправильным проявлением ценностей появляется в определенных случаях.

Теперь есть смысл рассмотреть какое отношение идеология имеет к ценностям. Идеология по отношению к ценностям проявляется в выражении частных интересов в форме всеобщих, то есть ценности остаются основой работы и подходов, а вот описание их искажается с целью возможных манипуляций. Это может проявляется какраз в еще одном столбце с описанием неправильного проявления ценностей в работе, потому что такие описания очень субъективны и при желании легко искажаются. Также в случае изменений бизнес-модели или процессов, за счет ценностей могут преподносится перемены, чтобы подкрепить их обоснованность и выгодность.

Давайте опять разберемся на примере:

Легко ли вам будет оспорить предвзятые характеристики по отношению к вашей работе в плане показушничества или соблюдение процессов ради процессов? Данный пример взят из практики и является очень наглядным.

В каких случаях ценности являются способом манипуляции и выражают частные интересы в форме всеобщих:

• Кризисные ситуации в компании или на рынке в целом
• Изменение бизнес-модели, при котором нужно удержать сотрудников
• Желание уволить сотрудника/-ов

Ценности действительно являются ДНК компании, потому что это основа для работы внутри и ключевые характеристики, но они также являются инструментом по достижению определенных целей. За счет субъективности ценностей информация может преподносится в разных ключах. Использование этого инструмента может иметь положительный эффект, а может и негативный, потому что чаще сотрудники очень хорошо чувствуют, когда ценности начинают переходить в идеологию, а не выступать объединяющим элементом в работе. Как управлять этим инструментом, решает каждая компания индивидуально.