KPI (Key Performance Indicators)
Через измерения с помощью КПЭ (ключевой показатель эффективности) мы получаем возможность управлять тем, что именно мы измеряем. Лучше всего смысл измерения раскрыт в цитате неизвестно автора, блуждающей в интернете: «Если вы пытаетесь чем-то управлять, вы должны уметь это измерять; до тех пор, пока что-то не измеряется, на это что-то не обращают внимания».
KPI в HR
Термин "KPI" (Key Performance Indicators) в контексте HR (управления персоналом) относится к ключевым показателям эффективности, которые используются для оценки производительности сотрудников и достижения целей компании.
KPI обычно связаны с конкретными задачами, проектами или целями, которые должны быть достигнуты, и могут быть измерены в различных метриках, таких как количество продаж, качество работы, производительность и т.д. KPI также могут быть связаны с различными уровнями организации, такими как команда, отдел или вся компания в целом.
Примеры KPI для управления персоналом могут включать:
- Процент выполнения плана найма новых сотрудников в течение определенного периода времени.
- Уровень удовлетворенности сотрудников, определяемый через опросы и анкетирование.
- Уровень производительности и качество работы, определяемый через оценки производительности и метрики
- производительности.
- Процент сохранения сотрудников, определяемый через анализ оборотности кадров.
- Сроки выполнения проектов и достижения целей, определяемые через установленные сроки и метрики производительности.
KPI могут различаться в зависимости от отрасли, размера компании и целей организации. Эти метрики помогают компаниям определить, как эффективно выполняются задачи и цели, и принимать меры для улучшения производительности и достижения лучших результатов.
Внедрение KPI
Система ключевых показателей помогает смотреть на текущую ситуацию в стратегической перспективе.
При создании системы КПЭ очень важно, чтобы используемые показатели были понятны всем сотрудникам, которые участвуют в этом процессе.
КПЭ позволяет свести представления о том, как нужно функционировать, в частности исполнять проект, к единому пониманию, придать целевую направленность деятельности сотрудников и подразделений. Общая для всех система координат позволяет ориентироваться в процессе и говорить на одном языке всем его участникам.
Пример одного из КПЭ отдела обучения и развития персонала — Бюджет на обучение одного человека в год.
Управление по КПЭ
Ключевые показатели эффективности (КПЭ) — это показатели, поддающиеся количественному измерению и считающиеся наиболее важными для оценки эффективности деятельности фирмы, отдела или сотрудника. КПЭ — это показатели, достижение которых необходимо организации для приближения к поставленным целям.
Система управления по КПЭ базируется на разработанной для компании модели, в которой каждой должности соответствует набор КПЭ. Все эти показатели увязаны между собой и выведены из стратегии компании. Исходя из целей компании, по каждому КПЭ устанавливается целевое значение (планка КПЭ). Менеджеры транслируют показатели и целевые значения по ним своим сотрудникам, которые должны стремиться к достижению поставленных целей. Далее оцениваются результаты работы менеджеров и сотрудников, и выплачивается премия в соответствии с уровнем выполнения целей.
Определение журнал КСК ЭКСПЕРТ