Как стать эффективным управляющим склада

Если текучесть кадров высока, складам приходится постоянно нанимать и обучать новых работников, что требует времени и увеличивает общие затраты. Кроме того, новые сотрудники могут не вносить максимальный вклад в производство во время обучения, что сказывается на общей производительности. Эксперты STH-group рассказывают о проверенных стратегиях мотивации и удержания сотрудников склада.

Предлагайте финансовые стимулы

Один из способов мотивировать и удерживать сотрудников — предложить им вознаграждение бонусами или другими стимулами при достижении каких-то дополнительных целей или за решение бизнес-задач. Лучшее обслуживание клиентов, точность в работе, рационализаторские предложения – эти и другие цели могут поощряться.

Уважение и личная ответственность

Хотя денежная компенсация является ключевым компонентом мотивации сотрудников, это не единственный фактор для их удержания. Работники ценят уважение и статус. Каждый человек хочет, чтобы к нему относились как к профессионалу. 

Работа на складе требует физических усилий и длительного пребывания, так как смены длинные. Работодателям важно создать наилучшие рабочие условия, как минимум, поддерживая безупречную чистоту помещений.

За некоторую часть операций спрашивайте персонально, при этом давайте право на самостоятельные решения, проявление инициативы. Это порождает чувство собственности, ответственности, гордости, а также избавляет от скуки. Таким образом повышается лояльность и удовлетворенность работой в целом.

Обеспечьте продвижение

Выполнять одни и те же монотонные задачи каждый день на протяжении десятилетий до выхода на пенсию – перспектива так себе. Сотрудники жаждут изменений, улучшений независимо от уровня образования, социального статуса, опыта. Они хотят двигаться по карьерной лестнице, не чувствовать, что застряли на месте. Вот почему им крайне важно знать, какие возможности существуют для развития. Полезно, если потенциальные пути продвижения прописаны четко и без двусмысленностей. При этом продвижение по карьере можно обеспечить не только вертикально, но и горизонтально. В любом случае перемены, динамика лучше застоя.

Люди должны иметь возможность четко оценивать, где они находятся в настоящее время и какие изменения им необходимо внести в свою работу (количественные, качественные), чтобы продвинуться по служебной лестнице. Это повысит производительность склада.

Развивайте сплоченные команды

Эксперты по кадрам уже много лет отмечают, что зачастую работники уходят не со склада, не из компании, а от конкретного человека, который ими непосредственно руководит.

Если отношения в коллективе на отдельном участке складываются хорошо, есть поддержка, понимание, справедливое распределение труда и вознаграждения, людям трудно уволиться даже при острой необходимости. Принудить к дружбе коллег нельзя. Но можно предоставить им возможность пообщаться за пиццей в обед, отправить вместе на концерт, в кино, на матч. Так вы будете способствовать созданию сплоченной команды, и поощрять дружеские рабочие отношения для создания позитивной рабочей культуры.

Предложите гибкую рабочую смену

Посменная работа – это данность в складской отрасли. Сменная работа может вызвать нагрузку на семейную и личную жизнь сотрудников, особенно если они работают в неурочное время и по выходным, когда у них больше всего возможностей для общения с семьей и друзьями. Способствуйте балансу между работой и личной жизнью. Обеспечение гибкости смен может быть значительным преимуществом для сотрудников и даже может мотивировать их больше, чем денежное вознаграждение. Хотя каждый раз обеспечить благоприятную смену для каждого сотрудника невозможно, убедитесь, что люди знают, что вы цените их жизнь за пределами рабочего места и стараетесь поддерживать баланс между работой и их личной жизнью.

Общение с командой

Четкая коммуникация необходима для любого бизнеса, но она особенно важна для складского бизнеса.  Менеджер должен делегировать обязанности с четкими инструкциями и знать, правильно ли понимает работник задания. Как руководитель вы должны учитывать, что разные люди интерпретируют ваши слова по-разному. Решение состоит в том, чтобы развивать двустороннюю связь с членами команды, чтобы они точно понимали свои рабочие роли. Руководителям групп необходимо завоевать доверие своих работников, чего можно достичь посредством общения и детального обучения.

Сокращение эксплуатационных расходов

Основной целью любого бизнеса должно быть снижение эксплуатационных расходов. Даже если бизнес хорошо капитализирован, все равно важно сокращать затраты для увеличения прибыли. Один из лучших способов сократить эксплуатационные расходы — это изучить рабочие операции, заработную плату и льготы для сотрудников. Спросите себя, сможет ли меньший штат сотрудников справиться с рабочей нагрузкой, не теряя клиентов, а также, в какие технологии стоит инвестировать, чтобы в дальнейшем сократить расходы.

Заключение

Успешная работа склада зависит от руководителя. В этой должности обязательны сильные организаторские и коммуникативные навыки.  Работа предполагает постоянное обучение и отслеживание данных цепочки поставок. Знание брендов, продуктов, потребительского спроса и того, как адаптироваться к изменениям, имеет решающее значение. Успешные менеджеры складов должны видеть общую картину: от производительности труда до удовлетворенности клиентов.