Кто нужен для функционирования бизнес-центра? Все необходимые позиции

Для успешного функционирования бизнес-центра необходим слаженный профессиональный коллектив, который обеспечивает бесперебойную работу объекта и создает комфортные условия для арендаторов и их гостей. В этом контексте ключевые позиции можно разделить на две группы: обязательные и дополнительные. Каждая из них играет свою уникальную роль в поддержании как инфраструктуры, так и общего имиджа центра. Подробнее об этих позициях рассказывают эксперты аутсорсинговой компании по предоставлению персонала в ТЦ и БЦ Staff Mall.

Обязательные позиции для бесперебойной работы БЦ
Администрация. Основной задачей административного персонала является координация всех процессов, связанных с управлением бизнес-центром. В состав администрации входят:
Управляющий объектом – отвечает за общее управление БЦ, взаимодействие с арендаторами, решение организационных вопросов, контроль расходов и ремонтных работ.
Администратор – занимается текущими операциями, такими как обработка запросов от арендаторов и организация встреч с подрядчиками.
Технический персонал. Технический персонал отвечает за поддержание работоспособности всех инженерных систем бизнес-центра:
Электрики и сантехники – обеспечивают бесперебойную работу коммуникаций, таких как электроснабжение, отопление, водопровод и канализация.
Служба охраны – обеспечивает безопасность сотрудников и арендаторов, контролируя доступ в здание и работу системы видеонаблюдения.
Уборщики. Команда уборщиков играет важную роль в поддержании чистоты и порядка. Они отвечают за регулярную уборку как офисных помещений, так и общих зон, таких как холлы, коридоры и санузлы.

Дополнительные позиции, улучшающие сервис и имидж БЦ
Ресепшн. Несмотря на то, что ресепшн можно считать опциональной позицией, его наличие заметно улучшает имидж бизнес-центра. Вежливые и профессиональные сотрудники на входе создают первое впечатление у гостей и партнеров, предоставляют информацию и координируют посетителей.
Менеджер по коммуникациям. Этот специалист занимается налаживанием взаимодействий между арендаторами, организует мероприятия и способствует поддержанию корпоративной культуры. Он помогает укреплять связь между различными арендаторами, что способствует развитию бизнес-центра как единого сообщества.
Технический специалист по IT-поддержке. В современных бизнес-центрах важна бесперебойная работа IT-инфраструктуры. Технический специалист решает проблемы с интернетом, обеспечивает настройку сетевого оборудования и консультирует арендаторов по вопросам цифровых технологий.
HR-менеджер. Наличие HR-специалиста облегчает арендаторам процесс подбора персонала и его адаптации, что особенно актуально для крупных компаний с высокой текучестью кадров. Этот специалист может также оказывать поддержку при проведении корпоративных тренингов и мероприятий, улучшая мотивацию и командную работу сотрудников.

Эффективный подбор персонала: как это сделать правильно?
Для подбора персонала на позиции, необходимые для работы бизнес-центра, важно учесть несколько факторов:
Тщательный анализ требований к кандидатам. Для каждой должности необходимо четко прописать функциональные обязанности и необходимые навыки. Например, для электриков и сантехников ключевыми компетенциями будут профессиональные знания и опыт работы с инженерными сетями, тогда как для ресепшн важны коммуникабельность и навыки организации.
Многоступенчатый процесс отбора. Для достижения наилучшего результата можно использовать комплексный подход к подбору: отбор резюме, телефонные интервью и личные собеседования. Такой процесс позволит исключить неподходящих кандидатов на ранних этапах и выбрать наиболее квалифицированных специалистов.
Использование разнообразных каналов поиска. Привлечение квалифицированного персонала требует использования всех доступных ресурсов: от специализированных сайтов по трудоустройству до профессиональных сообществ и рекомендаций. Рекрутинговые и аутсорсинговые агентства также могут оказать значительную помощь, особенно при поиске редких специалистов.

Для эффективного функционирования бизнес-центра необходим сбалансированный набор ключевых и дополнительных позиций. Обязательный персонал — администрация, технические работники и уборщики — обеспечивает стабильную работу объекта, тогда как дополнительные специалисты, такие как ресепшн, IT-специалисты и менеджеры по коммуникациям, помогают создать комфортную и профессиональную атмосферу. Грамотный подбор персонала на все эти позиции обеспечивает долгосрочную стабильность и привлекательность бизнес-центра как для арендаторов, так и для их клиентов.