Как собеседовать HR

Ситуация собеседования на роль HR может показаться неловкой, ведь, по всей вероятности, HR точно знает, как их проводить. Однако, это не означает что тот, кто окажется перед вами на собеседовании, хорошо знает, каково это быть по другую сторону. Эльмира Егорова, HR-менеджер группы компаний ICL, делится ключевыми компетенциями рекрутеров на собеседовании коллеги.

Перед началом беседы важно определить, какие компетенции важны для такой роли. В зависимости от размера и направления деятельности компании, они могут отличаться. Для конкретизации возьмём для примера позицию HR Generalist. Это специалист, который охватывает множество аспектов работы с кадрами, вместо того чтобы фокусироваться на одной конкретной области. Как правило, такие эксперты охватывают большую часть HR-функций: найм, обучение, повышение эффективности, обучение и развитие. Они участвуют во внутренней жизни компании и помогают руководителям принимать решения, которые затрагивают развитие сотрудников. Приоритеты направления работы HR могут меняться в зависимости от потребностей бизнеса. 

Основные компетенции HR специалиста и как их выявить на собеседовании:

Коммуникативные навыки

Это одна из базовых компетенций HR. Быть эффективным, точным и результативным необходимо как при деловом, так и в неформальном общении. При общении с кандидатом на роль HR оценивайте стиль его коммуникации, начиная от правописания в сообщениях и скорости ответов, заканчивая невербальными проявлениями при личном общении. Обратите внимание, умеет ли ваш собеседник слушать, отвечать именно на тот вопрос, который прозвучал, подстраиваться под ваш стиль и темп речи. Можно сколь угодно долго детализировать этот навык и разложить на атомы мельчайшие проявления, но основным показателем будет то, насколько вам будет комфортно общаться с этим человеком.

Эмоциональный интеллект

HR является проводником между сотрудниками и бизнесом, и не всегда его работа складывается только из организации корпоративов и награждений. Очень часто HR принимает участие в решении сложных трудовых конфликтов, увольнениях, дисциплинарных взысканиях. Попросите рассказать об одном из самых сложных случаев коммуникации в карьере вашего кандидата. Каким было его участие, что помогло справиться и разрешить конфликт, какие выводы он сделал.

HR аналитика

Умение работать с данными и разговаривать с бизнесом на языке цифр жизненно важно для HR. Этот навык позволит принимать решения о найме, удержании сотрудников, эффективности их работы и вовлеченности. Знание об основных метриках этих показателей поможет улучшить бизнес-показатели компании.

Попросите кандидата назвать основные HR-метрики:

·       Среднее время закрытия вакансии

·       Коэффициент принятых офферов

·       Стоимость закрытия вакансии

·       Уровень удержания сотрудников

·       Добровольная текучесть

·       Вынужденная текучесть

·       Уровень удовлетворенности сотрудников (eNP)

·       Вовлеченность сотрудников.

Автоматизация и цифровизация HR-процессов

Многие рутинные задачи можно делегировать ATS как в сфере найма, так и при адаптации, развитии талантов и управлении эффективностью. Это позволяет уделить больше времени решению стратегических задач и планированию.

Спросите, какими системами для автоматизации подбора пользовался кандидат. Какие видит преимущества и недостатки в каждой из них.

Сорсинг

Умение находить и искать нужных кандидатов спасёт от выгорания вашего будущего HR. Для эффективного подбора необходимо выстраивать стратегию поиска кандидатов и пользоваться разнообразными методами. Вы удивитесь, но абсолютно не все HR-специалисты являются гуру в использовании всеми известного работного сайта HH.ru. Спросите, какие запросы и в какой последовательности он будет применять при работе с этим ресурсом. Будет ли использовать булевые запросы, использует ли статистику и возможности аналитики этого ресурса.

Знание трудового законодательства

Знание актуального законодательства либо о панируемых изменениях позволяет снизить риски для компании и для сотрудников, начиная с этапа найма и заканчивая процедурой увольнения.

Задайте вопрос о наиболее актуальных изменениях в трудовом законодательстве. Какие последствия они могут иметь для бизнеса?

К чему нужно быть готовым при проведении собеседования с HR:

·       Несмотря на то, что болью всех HR-специалистов является гостинг (исчезновение), часто можно встретить игнорирование звонков, сообщений и перенос встреч именно среди HR.

·       Кандидаты с хорошо развитыми коммуникативными навыками способны очаровать и оставить очень приятное впечатление. Это база, без этого в профессии будет сложно. Однако, не упускайте из фокуса внимание остальные компетенции, они не менее важны.

·       Поверхностные знания об основных направлениях работы HR-специалиста и концентрирование на отдельной области профессионального развития. Предыдущий опыт кандидатов не всегда может охватывать все направления. Как правило, есть более сильно развитые компетенции и менее развитые. Ваше решение будет зависеть от тех потребностей и задач, которые стоят перед вашей компанией на этапе подбора HR специалиста.