Почему хорошие сотрудники уходят — и как HR может предотвратить “тихое увольнение”

Самые ценные сотрудники редко хлопают дверью.
Они не устраивают демаршей, не пишут гневных постов и не требуют повышения.
Они просто… тихо выключаются. Работают формально, перестают проявлять инициативу, становятся незаметными.
А через полгода приносят заявление.

Всё это — симптомы феномена, который в HR называют «тихое увольнение» (quiet quitting).
И если раньше это считалось проблемой вовлечённости, сегодня — это маркер системных ошибок в управлении людьми.

Что такое «тихое увольнение» на самом деле

Тихое увольнение — это не саботаж и не лень.
Это эмоциональное выгорание, которое человек не осознаёт или не может озвучить.
Он перестаёт вкладываться, потому что не видит смысла.
Именно в этот момент компания теряет не сотрудника, а его энергию, мотивацию и идею принадлежности.

Исследования показывают, что до 60% работников в мире находятся в состоянии «эмоционального отчуждения» — формально на работе, но внутренне уже не с компанией.

Почему уходят именно лучшие

Парадокс в том, что чаще всего «тихо увольняются» самые ответственные и лояльные.
Почему?
Потому что именно они дольше всех стараются, берут на себя лишнее, не жалуются — пока не выгорают.

Типичные причины:

1. Отсутствие признания.
   Когда усилия замечают только в случае ошибок, мотивация исчезает.

2. Переизбыток задач.
   Топ-сотрудники получают больше, потому что “им можно доверять”. В итоге они перегружаются.

3. Отсутствие развития.
   Люди, которые хотят расти, быстро теряют интерес, если компания не даёт новых вызовов.

4. Несовпадение ценностей.
   Когда бизнес меняет фокус, а культура — нет, сотрудники теряют связь с миссией.

История: как компания потеряла лидера — и что сделала после

Марина, маркетинг-директор в крупной FMCG-компании, долгое время считалась «опорой команды».
Она запускала проекты, закрывала кризисы и всегда оставалась «на связи».

Через три года Марина просто перестала проявлять инициативу. Её KPI оставались нормальными, но в глазах не было интереса.
Руководство не заметило тревожных сигналов, пока она не принесла заявление с формулировкой «выгорела, хочу перезагрузиться».

После этого HR-отдел внедрил простое правило:
каждый руководитель обязан ежемесячно проводить короткие “энергетические встречи” с ключевыми сотрудниками — не про задачи, а про состояние.

Результат? За год уровень добровольных увольнений снизился на 37%.

Как HR может предотвратить “тихое увольнение”

1. Ранняя диагностика: слушайте не только слова

Не все сотрудники скажут прямо. Но сигналы всегда есть:

• снижение вовлечённости,

• меньше идей,

• отказ от новых проектов,

• “нейтральный” тон на встречах.
  HR может внедрить регулярные pulse-опросы (короткие, анонимные, раз в месяц) и анализировать динамику вовлечённости.

2. Признание и обратная связь

Люди не ждут премий — они ждут, чтобы заметили.
Публичное признание, благодарность в корпоративном чате, письмо от руководителя — иногда этого достаточно, чтобы вернуть мотивацию.

3. Развитие без формальностей

Не все хотят “карьерного роста” — но все хотят чувствовать прогресс.
Давайте людям:

• внутренние проекты,

• участие в стратегических сессиях,

• возможность обучаться у коллег.

Развитие — лучший антивирус против эмоционального выгорания.

4. Диалог, а не контроль

HR и руководители должны становиться партнёрами, а не надзирателями.
Когда сотрудник знает, что его мнение реально влияет на решения, у него появляется чувство сопричастности — главный антагонист выгорания.

5. Профилактика вместо реакций

Тихое увольнение начинается не с заявления, а с тишины.
Если человек перестал говорить — значит, он уже внутренне ушёл.
HR-система должна ловить этот момент заранее: через регулярные one-to-one, обратную связь, неформальные чаты и доверие.

Заключение

Люди не уходят из компаний — они уходят из безразличия.
Талантливые сотрудники не требуют многого: лишь быть замеченными, услышанными и ценимыми.

HR не может остановить каждый уход.
Но может сделать так, чтобы ни один ценный человек не ушёл в тишине.