Как правильно просить коллег о помощи: советы экспертов

Многие стесняются просить помощи у своих коллег, думая, что они сочтут это за непрофессионализм. Как подойти к этому вопросу грамотно, чтобы не отказали и не сочли за слабость — рассказали эксперты Профсоюза работников торговли и услуг/

Обычно страх попросить о помощи часто связан с чувством неопределенности, с риском быть отвергнутым. Но работа в команде подразумевает взаимодействие с руководителями, коллегами и подчиненными. Коллеге будет приятно, что к нему обратились за советом, значит, его мнение авторитетно.

Как просить о помощи

Отметим, что самая главная ошибка — просить о помощи посредством писем или через мессенджеры. Это несерьезно, любая просьба должна осуществляться лично.

Расположить человека к себе можно, заранее поблагодарив его, тем самым, это немного обяжет коллегу не отказать в просьбе.

Согласно результатам опроса, который проводили ученые из University of Oklahoma’s Price College of Business и Virginia Tech’s Pamplin College of Business, 50%
работников не просят помощи, чтобы выглядеть сотрудниками с «высоким потенциалом», 20 процентов сотрудников пояснили, что они отказываются от помощи, чтобы не ощущать себя обязанными, 8 % опрошенных убеждены, что коллегам не хватит нужной компетенции, чтобы оказать необходимую помощь.

Есть несколько основных причин, которые мешают человеку вовремя попросить о помощи: чем выше социальный статус человека, тем сложнее ему просить о помощи других. Это для него признание в собственной беспомощности и ошибок.

Кроме того, сейчас люди стремятся к свободе и независимости, поэтому им неловко просить кого-то помочь и быть обязанными. Чувство долга обременяет человека, создает дискомфорт и напряжение.

Независимо от того, в чем заключается проблема, привлечение помощи других может сэкономить время и усилия и обеспечить столь необходимую эмоциональную поддержку.

Еще одна причина, по которой трудно просить о помощи, заключается в том, что люди плохо формулируют свои потребности таким образом, чтобы кто-то мог предложить конструктивную помощь. Слишком часто человек ждет, пока кто-то сам заметит молчаливую просьбу о помощи, и расстраивается, когда никто этого не делает.

Советы, гарантирующие получение положительного ответа

Эксперты рекомендуют выражать свою просьбу о помощи кратко и конкретно. Лаконично изложенная просьба даст возможность коллеге понять, сможет ли он выполнить то, что от него хотят.

Извиняться за свою просьбу о помощи не нужно, ведь в этом нет ничего зазорного. Все люди иногда нуждаются в поддержке.

Не следует подчеркивать, что в ответ на помощь работник не останется в долгу, неизвестно, о чем потом может попросить коллега, считающий, что тот, кому он помог, готов на все.

Тем не менее, нужно быть готовыми и к отказу. Это тоже вполне нормально. Отказ в помощи вовсе не означает, что человек к работнику плохо относится или не ценит его, у него могут быть свои мотивы и свое восприятие данного вопроса. По другому поводу он вполне легко может откликнуться, поэтому не стоит сразу оскорбляться и расстраиваться.

Но неудовлетворенная потребность в помощи дает о себе знать целым спектром негативных эмоций. Такие чувства провоцируют возникновение депрессии. 

Рекомендуется правильно выбрать для просьбы о помощи время и место. Не стоит упоминать о чем-то важном вскользь и на бегу. Чтобы человек мог серьезно отнестись к желанию коллеги, он должен иметь время, возможность и настроение его воспринять. Поэтому, если не экстренная ситуация, лучше подготовиться к разговору заранее и подобрать удачный момент.

Зачастую люди (особенно мужчины) могут отказать в просьбе, потому что они слышат в ней приказ. В связи с этим обращаться к коллеге нужно мягко, спокойно, по-доброму.

Понимание того, как правильно просить помощи у коллег, является ключевым фактором для успешной работы в коллективе.

Помощь новичкам

В чужом коллективе не будет комфортно сразу. Но новоиспеченному сотруднику как никому другому нужна помощь. Если человек обратится к коллеге с фразой 

«Я недавно здесь работаю», в помощи никто не откажет. Кроме того, таким образом можно наладить отношения с новым коллективом.Чем раньше человек выяснит все непонятные моменты, тем быстрее получит ответ и сможет действовать. Гораздо хуже, если волнующий вопрос будет задан через несколько месяцев после трудоустройства.

Еще один важный момент: задать вопрос правильному человеку, иногда это сам руководитель, иногда подчиненный либо коллега. А можно просто выбрать того, с кем коммуникация проще. Если этот человек не может помочь сам, то наверняка подскажет, к кому можно обратиться.

Зачастую обращения за помощью сами по себе вызывают раздражение у сотрудников. И это тоже можно понять, ведь для них это будет дополнительная нагрузка помимо собственной работы. Сгладить негативные эмоции у коллег поможет четкое планирование тактики решения проблемы с обязательным учетом их возможностей. Отталкиваться следует от того, сколько времени и когда этот человек может уделить возникшей проблеме. И обязательно следует подкрепить договоренность оказанием помощи со своей стороны. 

Со­глас­но од­но­му из са­мых рас­про­стра­нен­ных за­блуж­де­ний, об­ра­ще­ние к дру­го­му че­ло­ве­ку мож­но по­счи­тать про­яв­ле­ни­ем неком­пе­тент­но­сти и нере­ши­тель­но­сти. Од­на­ко ис­сле­до­ва­ния по­ка­зы­ва­ют, что на деле все на­обо­рот: если пе­ред человеком стоит слож­ная за­да­ча и он про­си­т о по­мо­щи, то, ско­рее все­го, в вос­при­я­тии дру­го­го че­ло­ве­ка он покажется про­фес­си­о­на­лом, ко­то­рый хо­ро­шо зна­ет свои силь­ные и сла­бые сто­ро­ны и за­бо­тит­ся о ка­че­ствен­но вы­пол­нен­ной ра­бо­те. 

С какими фразами обращаться к коллегам

Приведем несколько примеров, как начать разговор о помощи. Можно употребить следующие выражения:

• Давно хотел к вам обратиться.

• У меня есть к вам небольшая просьба, я знаю что вы разбираетесь в этом вопросе.

• Если я вас попрошу, вам не тяжело будет сделать для меня...

• Хочу вас попросить...сможете помочь?

Обязательно просьба должна быть вежливой, не стоить забывать о банальном «пожалуйста». Просьба, высказанная в грубой форме, воспринимается как требование. Такую просьбу не хочется исполнять. Не возникает желания помочь и тому человеку, который просит пренебрежительно или вызывает чувство вины за то, что не помогли ему ранее. Люди, просящие слишком жалостливо или в панике, тоже вызывают неприятные чувства. Когда человек просит о помощи в позитивной форме, сдерживая гордость и волнение, он проявляет силу, а не слабость характера.

.