Прекрасно, когда складская команда сильная, работает слаженно и эффективно. Набрать такую сегодня не просто. Рынок труда принадлежит соискателям – предложений много, а людей мало. Как в такой ситуации не терять кадры и укреплять коллектив, рассказывают эксперты STH-group.

Помогите новичку

Не надо быть психологом, чтобы в устоявшемся коллективе заметить новичка. Он ходит напряженный, усиленно сосредотачиваясь на задачах, так как боится сделать что-то не так, чувствует себя неуютно. Процесс адаптации на новом месте непростой. Ваша задача - создать лучшие условия для скорейшего его завершения.

К примеру, кадровик или наставник не просто рассказывают о новом месте работы и требованиях новичку, а проводят экскурсию по всему складу. Упрощая, попытайтесь сделать так, чтобы человеку не пришлось спрашивать у новых коллег, где уборная.

Не апеллируйте к личному опыту, помните, что люди приходят к вам с разным уровнем образования и социализации, большинство из них не уверены в себе. Первое время они чувствуют себя не на рабочем месте, а в гостях у тех, кто работает давно.

Чем быстрее человек адаптируется, тем меньше он будет совершать ошибок, тем выше будет производительность. Люди охотнее идут на работу, когда чувствуют себя в коллективе комфортно. Кроме того, после гостеприимной встречи, экскурсии, обучения у новичков рождается чувство благодарности компании за заботу.

Факт: при приветливой корпоративной культуре текучесть кадров ниже. 

Создание командных проектов

Один из лучших способов наладить сотрудничество между работниками склада — целенаправленно разрабатывать командные проекты. Погрузка, разгрузка, перемещение и организация запасов являются одними из распространенных рабочих процессов на складе. Разработка системы, в которой сотрудники регулярно работают вместе во время этих процессов, помогает улучшить командную химию. Если люди учатся зависеть от других, у них развивается чувство приверженности месту работы. Более неформальные встречи за обедом, представление нового сотрудника в доброжелательной манере также помогают создать командную атмосферу.

Говорите о производительности

Когда вы даете команде склада конечные цели и стандарты производительности, вы показываете им, как нужно работать, каких добиваться результатов. Сообщая затем о результатах, вы помогаете работникам лучше осознать пользу командной работы для каждого из них, подчеркиваете еще раз их приверженность компании. Помните как в фильме «Девчата» чествовали передовиков производства – Илью Ковригина и его бригаду? Помните, как живо они потом обсуждали свои дальнейшие действия на участке, чтобы добиться большей производительности? Не думайте, что рабочий азарт не свойственен современникам. Старые советские стимулы в виде Доски почета и прочих нематериальных наград отлично работают.

Награда за командную работу

Отличными способами мотивации могут быть бонусы для команд, достигших эффективности в процессах приемки и отгрузки товаров или для команд, которым удалось не допустить ошибок при доставке. Стандарты безопасности рабочей зоны и поврежденные товары — это дополнительные показатели. 

Когда вы вознаграждаете всех членов команды за достижение целей или соблюдение стандартов, вы поощряете их нести ответственность друг перед другом и работать сообща.

Идеи стимулирования

Мотивируйте сотрудников с помощью оплачиваемого кратковременного отпуска. Например, все сотрудники вашего отдела доставки, которые не нарушили никаких правил безопасности и не попали в несчастные случаи в течение 60 дней, получают оплачиваемый выходной.  Наблюдения и система отслеживания помогут вам определить, кто должен получить поощрение. Пройдитесь по складу и найдите сотрудников, которые правильно соблюдают или не соблюдают стандарты безопасности. Делайте заметки для дальнейшего использования и информируйте сотрудников о своей работе. Если у вас установлены камеры на рабочих местах, просматривайте отснятый материал и также сообщайте об этом, чтобы люди понимали, что все контролируется.

Билеты и отдых

Бесплатные билеты на популярные спортивные или развлекательные мероприятия могут послужить стимулом для сотрудников склада.  Сообщите работникам склада, что им нужно сделать, чтобы выиграть билеты. Например, подсчитайте текущий средний объем подбора товаров работниками в день — например, 100. Поставьте перед складскими работниками цель последовательно увеличивать общую среднюю производительность на 10 процентов в течение одной недели. Размещайте визуальные напоминания (например, графики или диаграммы) о ходе достижения целей в рабочих областях сотрудников. Ежедневно обновляйте графики или диаграммы, чтобы мотивировать работников.

Найдите время, чтобы объяснить сотрудникам свои ожидания. Проведите обучение по мере необходимости. Например, если вы хотите, чтобы люди повысили производительность, дайте им конкретные примеры, иллюстрирующие, как они могут ее повысить. Если сотрудникам необходимо улучшить подход к обеспечению безопасности на складе, изучите стандарты безопасности и приведите им примеры того, как работники соблюдают и нарушают эти стандарты. Убедитесь, что поставленные вами цели достижимы. Если они недостижимы для большинства, наступает разочарование. Хвалите всех сотрудников за их усилия и конструктивно критикуйте без перехода на личности.