Как повысить лояльность сотрудников

Задумываетесь, как увеличить благонадежность, преданность и верность сотрудников к Вашей организации? Это несложно, достаточно разработать некоторые организационные мероприятия.

Для бизнеса лояльность сотрудников является полезным явлением. Важно, чтобы сотрудники были готовы работать на результат и, если понадобится, идти на уступки. 

В копенгагенской школе маркетинга вычислили: если лояльность работников будет увеличена на 1%, то лояльность клиентов поднимется на 1,25%. При этом, если лояльность клиента растет на 1%, прибыль организации в следующем квартале увеличится на 0,885%.

Согласно исследованиям, более половины (55%) сотрудников средней компании ищут другие возможности трудоустройства. И неудивительно, что многие компании ежегодно теряют около трети своих сотрудников. С такими цифрами лояльность сотрудников может казаться делом прошлого.

Согласно исследованию, проведенному Центром американского прогресса, помимо болезненного найма замены, смена этого сотрудника стоит около 20% от средней зарплаты сотрудника. Очевидно, что прививать лояльность своим работникам стоит.

Но как это сделать? Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять уже сегодня, чтобы создать и повысить лояльность сотрудников:

Виды мероприятий 

1. Создание рабочей атмосферы, в которой коллеги будут относиться друг к другу с уважением и вниманием. 
2. Развитие у работников чувства гордости за своё дело, и работу в данной организации. 
3. Необходимо осуществлять действия повышающие лояльность у сотрудников при подборе, адаптации, обучении и увольнении

Уважение и внимание к сотрудникам

Для повышения уровня лояльности просто необходимо условие взаимного уважительного отношения, то есть и со стороны сотрудников и со стороны руководства. 

Большую роль играет поощрение сотрудников как в материальной, так и нематериальной форме, например поздравление с праздниками, забота о комфорте в рабочей обстановке, выслушивание просьб и рекомендаций по улучшению условий работы и так далее.

Такой интерес руководителя к его сотруднику как к личности вносит в работу сильную мотивацию, которая повышает лояльность работника к своей организации. Сотрудник должен ощущать, что он важен, что его организация переживает и заботится о нем. Поэтому необходимо обучить руководителей инструментам мотивирования персонала.

Поймите, что означает «лояльность сотрудников»

Лояльность сотрудников — это общий термин для набора эмоций, которые заставляют сотрудников чувствовать привязанность к своему нынешнему работодателю и с меньшей вероятностью увидеть более зеленую траву в другом месте.

Чтобы повысить лояльность сотрудников, вы должны увеличить положительные эмоции и уменьшить отрицательные, которые испытывают ваши сотрудники, когда они принимают решение остаться или уйти.

Понимание того, что вы имеете дело с коренными эмоциями, а не с конкретным поведением, которым эти эмоции управляют, поможет вам сосредоточиться на том, что действительно важно.

Предлагайте конкурентоспособную и справедливую компенсацию

Сотрудники ожидают, что им будут платить столько же, сколько они могли бы заработать, выполняя ту же работу в другом месте, и они чувствуют себя «обесцененными», когда им платят меньше.

Сотрудники также ожидают, что им будут платить столько же, сколько их коллегам, выполняющим ту же работу, независимо от того, лучше ли эти коллеги договариваются о зарплате.

Самый простой способ установить конкурентную справедливость — опубликовать компенсацию каждого, подобно тому, как публичные компании публикуют компенсацию руководителям.

Нанимайте больше рефералов

Как отмечает автор бестселлеров Боб Берг (The Go-Giver): «При прочих равных условиях люди будут иметь дело с теми, кого они знают, любят и кому доверяют».

Простой способ обеспечить связь между сотрудниками — это создавать реферальные бонусы и иметь реферальную программу для сотрудников, которая облегчает сотрудникам рекомендацию своим друзьям.

Например, 60 % сотрудников компании Location Labs, занимающейся безопасностью мобильных устройств, были наняты по рекомендациям сотрудников, что привело к поразительно низкой годовой текучести кадров — 5 %.

Дайте сотрудникам больше контроля

Пятьдесят лет назад ключевой концепцией управления было «делегирование». Двадцать пять лет назад это было «расширение прав и возможностей». Сегодня это «помолвка». Все три модных слова означают одно и то же: менеджеры должны передать контроль сотрудникам.

В компаниях, в которых сотрудники «заняты», то есть принимают решения, а не просто выполняют приказы, текучесть кадров ниже на 31%.

Самый простой способ повысить вовлеченность сотрудников — заставить их самостоятельно устанавливать часы работы и решать, стоит ли и когда работать удаленно.

Удалите ненужную неопределенность

Нет никаких сомнений в том, что сегодняшнее рабочее место содержит больше неопределенностей, чем в прошлом. Экономика быстро меняется, и инновации постоянно подрывают ранее стабильные рынки.

Согласно недавнему исследованию, проведенному в Университетском колледже Лондона, эта всепроникающая неопределенность создает атмосферу стресса, которая может сделать сотрудников несчастными.

Хотя ни одна компания не может исправить нестабильность в экономике, компания может сделать работу более предсказуемой, просто информируя своих сотрудников и заранее предупреждая о неизбежных изменениях.

Уберите нежелательных сотрудников

Сотрудникам трудно или невозможно чувствовать себя лояльными к компании, которая терпит людей, делающих рабочее место несчастным для всех остальных.

Жестокое начальство и коллеги значительно увеличивают стресс (и, следовательно, текучесть кадров) даже среди тех, кто не является непосредственными жертвами.

Очевидным решением является перевод или увольнение сотрудников, которые постоянно ведут себя несносно или оскорбительно и не желают изменить свое отношение и поведение.

Подводя итог

Выполняя вышеперечисленные правила, Вы сможете повысить лояльность своих сотрудников. И, прежде всего, это означает более счастливую, продуктивную и успешную рабочую силу.