Складская логистика: расширяем возможности обучения персонала

Обучение складских работников должно включать в себя нечто большее, чем просто необходимые навыки работы с техникой, складским оборудованием или программным обеспечением. Оно способно вдохновлять сотрудников, побуждать их быть более преданными компании. Это возможно, если предложить им нечто большее, чем просто похлопывание по плечу. Что именно? Об этом рассказывают эксперты STH-group.

Задумываться о настроении коллектива приходится, так как на складах высокая текучесть кадров и это сказывается на производительности. Причин текучести много, одной из них является монотонность деятельности.

Покажите своим сотрудникам возможность карьерного роста

Обучение складских работников должно включать демонстрацию более широких горизонтов их карьеры. Большинство сотрудников хотят карьерного роста, и часто денежного вознаграждения недостаточно для того, чтобы человек решил остаться в компании, особенно если его распорядок дня однообразный. Люди стремятся перейти от работы начального уровня к среднему или управленческому – это естественное желание каждого человека, даже если он его не озвучивает.

Если вы организуете обучение складских работников, попробуйте продумать шаги, которые помогут им развить необходимые навыки или качества, и в перспективе дадут им право на более высокую должность. Это мотивирует. Пример в отделе снабжения Цементного завода: иерархия специалистов состоит из специалистов и старших специалистов. По сути, всего две ступени, дальше уже начальник отдела. Разница в окладе небольшая, но стремление стать старшим специалистом есть у всех, кто приступил к работе на начальном уровне. Предоставление вашим сотрудникам возможности для роста поможет им ждать чего-то нового и не разочаровываться в идее выполнять одни и те же задачи продолжительное время.

Используйте тимбилдинг для построения отношений

Обучение складских работников также должно включать в себя выработку командного духа. Это способствует поддержанию хороших отношений между сотрудниками и менеджерами, что важно для эффективности вашего склада. Одна из наиболее частых причин увольнения сотрудников от работы заключается в том, что они не ладят со своими коллегами или руководителями.

Работая над командным духом, можно сплотить коллектив, выявить проблемные вопросы отдельных сотрудников, негативные моменты в управлении. Одним из интересных примеров обучения складских работников, позволяющим оценить умение сотрудников и даже менеджеров соблюдать правила компании, является игра «Настройка». Вот как это работает.

Выделите место на складе и разместите там имитацию рабочего места, какой-либо станции, а можно и просто нарисовать макет. Разложите предметы или организуйте что-то так, что нарушает правила компании, например, неправильно спрятанный электроинструмент или контрольный список с несколькими пустыми флажками.

Поручите своим сотрудникам работать в команде и по отдельности, и предложите выявить как можно больше нарушений. Наградите команду, которая справится лучше. Используйте такую профессиональную игру как возможность научить сотрудников правилам компании, а также для того, чтобы со стороны увидеть проблемы в коммуникациях.

Научите сотрудников ответственности

Обучение складских работников должно также включать развитие личной ответственности каждого за общее дело. Это и проявление инициативы, и неравнодушие к тому, что происходит рядом, например, несоблюдению мер безопасности, и умение немедленно реагировать на любую кризисную ситуацию, которая может привести к сбоям в работе. Согласитесь, складу было бы полезно иметь сотрудников с такими качествами.

Складские работники, выполняя свои задачи, редко выходят за их рамки, поскольку это не всегда приводит к дополнительной оплате. Однако проявление инициативы в решении задач, выходящих за рамки их компетенций, может помочь компании стать более продуктивной. А значит, сотрудников нужно этому обучать. В конечном счете, это поможет обеспечить бесперебойную работу складских операций.

Вдохновляйте на творчество

Включите в обучение складских работников упражнения, которые повышают творческие способности, поскольку они могут помочь активизировать их умственные способности и сделать их более продуктивными. Складское помещение – жесткая и структурированная рабочая зона, требующая рутинной работы. Это утомляет любого человека, поскольку люди не созданы для работы как роботы.

При обучении складских работников вы можете использовать задание «Зефир» или задание «Переправиться через реку», чтобы помочь им проявить больше творчества и находчивости. Задача «Зефир» требует от игроков построить самую высокую отдельно стоящую конструкцию, используя только ограниченное количество досок, при этом настоящий сладкий зефир необходимо поместить сверху, чтобы он не упал. Задача «Переправы через реку» требует от игроков решения воображаемой головоломки, в которой лодочник должен перевезти через реку лису, курицу и мешок кукурузы. Побеждает игрок, который назовет наименьшее количество поездок, за которые лодочник пересечет реку. Таких полупрофессиональных командных игр много и они работают на сплочение и развитие творческого потенциала намного лучше, чем, например, игра в футбол или волейбол. Хотя бы потому, что такие игры не требуют никаких специальных навыков и подготовки, хорошей физической формы или еще чего-то. В полупрофессиональные командные игры могут играть все без исключения.

Предоставьте возможность принимать решения

Наконец, очень важно включить в обучение складских работников предоставление возможности принимать решения. Сотрудники чувствуют себя недооцененными, когда думают, что не имеют права голоса во всем, что происходит на их рабочем месте. Одна из основных причин, по которой некоторые сотрудники уходят с работы, заключается в том, что они не чувствуют, что их мнение имеет значение.

Сотрудники, которым предоставляется возможность принимать решения для компании, пусть и небольшие, но ответственные, гораздо с большей вероятностью останутся лояльными и будут продуктивными. Имея возможность принимать какие-либо решения, люди почувствуют себя более ценными и важными. Они поверят, что их выбор каким-то образом направляет компанию.

Вместо резюме

Людей необходимо вдохновлять и стимулировать, если вы хотите иметь в своей компании лояльных сотрудников. Воспользуетесь советами, чтобы ваш обучающий модуль стал мотивирующим и познавательным опытом, который поможет вам и вашим сотрудникам стать более сплоченным и продуктивным коллективом.