Тренды в обучении персонала при адаптации Адаптация персонала на новом рабочем месте

Тренды в обучении персонала при адаптации

Адаптация персонала на новом рабочем месте — это не просто процесс знакомства с компанией, но и важный этап, от которого зависит успешная интеграция сотрудника в коллектив и его продуктивность в дальнейшем. Офисный сотрудник или разнорабочий – любой специалист сталкивается с особыми трудностями при освоении условий труда и специфики задач. В последние годы тренды в обучении изменились. О современных подходах рассказывают эксперты - агентство STH-group.

Одним из самых ярких трендов в обучении является переход от стандартизированных программ к персонализированным подходам, говорят эксперты. Речь идет о том, чтобы обучение и адаптация подстраивались под конкретного сотрудника, его предыдущий опыт, способности и потребности.

На примере адаптации линейных сотрудниковпроцесс может выглядеть так: разрабатывается индивидуальный планов обучения,ориентированный на уровень знаний и опытконкретного человека. Обязательно назначается наставник, который проводит индивидуальные тренировки, объясняет нюансы работы и может контролировать процесс освоения навыков.

Одна производственная компания разработала систему наставничества для разнорабочих, где более опытные сотрудники помогали новичкам не только осваивать технику, но и давали советы по улучшению производительности из своего опыта. Такой подход позволил не только быстрее адаптировать нового сотрудника, но и снизить текучесть кадров. Работа наставника поддерживается выплатами. Им может стать не каждый желающий, а человек авторитетный, коммуникабельный, профессионал своего дела, который имеет стабильные показатели в работе и обладает системным представлением о работе предприятия.

Гибридные и мобильные форматы обучения

В последние годы наблюдается рост популярности гибридных форматов обучения, которые объединяют традиционные методы и новые цифровые технологии. Обучение линейных сотрудников и разнорабочих часто подразумевает необходимость работы в условиях, где у них нет постоянного доступа к компьютеру или стационарной учебной платформе. Поэтому мобильные и доступные через приложения занятия становятся важной составляющей процесса адаптации.

Мобильные приложения для обучения – это специализированные приложения, которые могут включать видеоуроки, пошаговые инструкции, тесты и задания. Работники могут обучаться в любое удобное время, что особенно важно для тех, кто работает по сменам или на удаленных объектах.

В России существует ряд компаний, которые используют мобильные приложения для адаптации и обучения новых сотрудников. Например, Перекрёсток. Для адаптации сотрудников компанияразработала цифровую систему Clue, которая с использованием Big Data и искусственного интеллекта помогает сотрудникам принимать управленческие решения и обучаться специфике работы.

Motivity – это платформа для онбординга и адаптации, которая предлагает геймификациюобучения для ритейла, сферы услуг, производства и многих других сфер. Например, обучение может быть организовано в формате квеста с элементами интерактивности и проверкой знаний. На платформе есть рубрика «Адаптация сотрудников в смартфоне» и много других полезных инструментов.

Используют также приложения с онлайн-квестами и тренажёрами для обучения новичков работе с оборудованием, соблюдению стандартов безопасности и другим профессиональным навыкам. Такие решения интегрируются в общие программы онбординга, включая поддержку со стороны наставников.

Weeek – мобильная система для организации рабочих процессов, которая также поддерживает адаптацию сотрудников через управление задачами, календарь мероприятий и обучающие модули. Это универсальное решение подходит для разных видов бизнеса.

Такие приложения упрощают процесс адаптации и обучения, снижая нагрузку на HR-отдел и ускоряя вхождение новичков в рабочий процесс.

Гибридное обучение – это сочетание онлайн-курсов и очных встреч с наставниками или тренерами. Это позволяет пройти базовые курсы удаленно, а затем встретиться с опытным коллегой для практических занятий.

Одна из крупных строительных компаний внедрила мобильное приложение для обучения новым методам работы на стройке, включая инструкции по технике безопасности, рекомендации по использованию спецоборудования. Рабочие могли пройти обучение в удобное время, а затем продемонстрировать навыки на практике с наставником.

Микрообучение и пошаговые инструкции

Микрообучение – это обучение через короткие, концентрированные уроки. Важно помнить, что линейные сотрудники, например, как правило, не имеют времени на длительные лекции и теоретические курсы, поэтому обучение должно быть коротким, конкретным и ориентированным на результат.

Краткие видеоуроки (3-5 минут) или инфографики – объясняют самые важные моменты работы или демонстрируют пошаговые действия. Такой формат значительно ускоряетпроцесс освоения новых навыков. Их создание можно заказать подрядчикам или поручить это дело пресс-службе. Это долгоиграющий продукт, поэтому вложения оправдаются. Это могут бытьинтерактивные программы, видеоуроки, тесты и симуляции.

Практические чек-листы и инструкции в удобных форматах –  их работник может использовать непосредственно на рабочем месте, они  позволят ему быстро ориентироваться в задачах и выполнять их с минимальными ошибками, доводя процесс до автоматизма.

Память человека несовершенна, а при адаптации еще и стресс присутствует, поэтому даже простые вещи легко забываются. Каждый раз обращаться с вопросами к коллегам неловко, поэтому чек-листы даже для самых незамысловатых задач, будут полезными.

На одном заводе, где производятся детали для автомобилей, были внедрены микрообучающиеролики. Они показывали, как правильно настроить оборудование или выполнить операцию. Рабочие могли смотреть ролики перед каждым рабочим днем, что позволило повысить их производительность и снизить количество ошибок.

Интерактивность и геймификация обучения

Современные методы обучения включают элементы геймификации, которые делают процесс адаптации более увлекательным и мотивирующим. Это особенно важно для линейных работников и разнорабочих, которые могут быть менее заинтересованы в традиционных образовательных программах.

Геймифицированные тренировки и квесты, где сотрудники зарабатывают баллы или бонусы за правильное выполнение задач, создают здоровую конкуренцию и стимулируют обучение.

Интерактивные платформы и тренажеры позволяют практиковаться в безопасной, виртуальной среде, прежде чем выполнять задачу на реальном оборудовании. Показательным можно назвать пример обучения работников в «Россетях». Их учебные классы оснащены симуляторами и компьютерными тренажерными комплексами. С помощью VR-тренажеров работников учат, к примеру, менять выключатели на открытом распределительном устройстве или выполнять работу на высоте.

Оценка и обратная связь в реальном времени

Еще одним важным трендом является создание системы обратной связи в реальном времени. В условиях производства или других сферах, где работает линейный персонал, важно оперативно выявлять и устранять проблемы в процессе адаптации. Это достигается через использование технологий мониторинга и анализа действий сотрудников, а также через постоянное взаимодействие с наставниками.

Системы обратной связи с помощью приложений или платформ для обмена сообщениями позволяют работникам получать советы и корректировки прямо во время выполнения заданий.

Еженедельные сессии с руководителем или наставником для обсуждения прогресса и выявления проблем также позволяют лучше адаптироваться.

В одной крупной логистической компании, где работают разнорабочие, использовалась система обратной связи через мобильное приложение. Сотрудники, находясь на складе, могли получать моментальные подсказки по выполнению работы, а их наставники могли сразу реагировать на вопросы и корректировать действия.

Психологическая поддержка и благополучие сотрудников

Адаптация сотрудников на новом рабочем месте — это не только обучение профессиональным навыкам, но и поддержка их психологического состояния. Для многих сотрудников важно почувствовать себя частью коллектива и понять, что их ценят. Как это можно организовать?

Проводить курсы по улучшению психоэмоционального состояния — тренинги по стрессоустойчивости, управления эмоциями и коммуникациям.

В ритейле был введен курс по психологической поддержке для новых сотрудников, а также для тех, которым необходимо было работать с клиентами. Рабочие могли обратиться к психологу или тренеру по адаптации, чтобы справиться с тревожностью, связанной с новым рабочим процессом или из-за конфликтных ситуаций с покупателями.

Используйте новые подходы – это не только позволит быстрее адаптироваться вашим новичкам, но и существенно снизит текучесть кадров.