В последний момент: подготовка торгового центра к «Черной пятнице» — советы и актуальные тренды

Подготовка торговых центров к «Черной пятнице» стала важнейшей задачей, решение которой обеспечивает в дни скидок и акций как бесперебойную и успешную работу продавцов, так и комфорт покупателей. Эксперты аутсорсинговой компании по предоставлению персонала в ТЦ Staff Mall рассказывают о том, как подготовить торговый центр к фестивалю распродаж.

Что такое «Черная пятница»?

«Черная пятница» или «Black Friday» — ежегодное событие, которое в этом году состоится 24 ноября. Это время грандиозных скидок в магазинах, когда множество людей спешат совершить покупки для себя или в подарок близким на Новый год.

Для проведения акции «Черная пятница» в ТЦ необходимо создать уникальное визуальное сопровождение, отражающее и акцентирующее товарное предложение. Список вариантов акции представляет собой перечень событий, которые вы можно организовать для проведения распродажи. По общепринятой практике, рекомендуется разделить промо-кампанию на два этапа:

№1. Подготовительный этап, направленный на "разогрев" аудитории перед будущей распродажей.

№2. Осуществление самой распродажи.

Советы для успешного проведения «черной пятницы» в торговом центре

—  Стратегический мерчандайзинг

Одним из ключевых аспектов подготовки к «черной пятнице» является обеспечение стратегического мерчандайзинга в магазинах торгового центра. Сотрудничайте с ритейлерами, чтобы выделить популярные товары и украсить витрины, которые будут привлекать покупателей. Используйте вывески и цифровые дисплеи для эффективного информирования о специальных скидках и акциях.

— Оптимизация планировки магазина

Хорошо продуманная планировка магазина может существенно повлиять на поток покупателей и их удовлетворенность. Рассмотрите возможность оптимизации планировки торгового центра для облегчения навигации покупателей. Убедитесь, что к зонам повышенного спроса и популярным магазинам легко добраться. Это позволит свести к минимуму столпотворения и улучшить общее впечатление от посещения ТЦ.

— Маркетинговые стратегии

Активное присутствие в Интернете имеет решающее значение для привлечения покупателей. Используйте таргетированную рекламу "Черной пятницы" в торговом центре в социальных сетях, рассылки, геомаркетинг и поисковую оптимизацию (SEO), чтобы охватить более широкую аудиторию и создать ажиотаж в преддверии события.

— Сотрудничество с магазинами

Наладьте тесное сотрудничество с магазинами, работающими в торговом центре. Побуждайте их предлагать эксклюзивные предложения и акции в честь «черной пятницы», чтобы привлечь больше покупателей. Скоординированные усилия с ритейлерами могут создать хороший эффект, выгодный как для отдельных магазинов, так и для торгового центра в целом.

— Усиленные меры безопасности и подготовка персонала

В «черную пятницу» часто наблюдается резкое увеличение потока покупателей, что делает обеспечение безопасности одним из главных приоритетов. Для обеспечения спокойной обстановки в торговом центре следует принять усиленные меры безопасности, включая увеличение численности персонала, видеонаблюдение и ограничение скопления людей.

Кроме того, не забудьте подготовить свою команду к возросшему потоку клиентов и вероятным вопросам о товарах и услугах. Будьте готовы предоставить быстрые и качественные ответы, чтобы удовлетворить потребности  аудитории и обеспечить им комфортный шоппинг.

Современные тенденции в сфере покупок в «черную пятницу»

—  Продление срока действия акций в «черную пятницу»

В последние годы набирает обороты тенденция продления сроков проведения акций «Черная пятница», выходящих за рамки одного дня. Рассмотрите возможность сотрудничества с розничными сетями, чтобы предлагать расширенные акции в течение всего уикенда, ориентируясь как на ранних, так и на поздних покупателей.

Важно помнить, что после пиковых продаж в первые два дня акции, интерес к предложению будет постепенно ослабевать. Поэтому рекомендуется сосредоточиться на самых интересных предложениях именно в пятницу, а также на «киберпонедельнике».

— Акцент на онлайн-покупки

Развитие электронной коммерции повлияло на поведение покупателей в «черную пятницу». Чтобы оставаться конкурентоспособным, убедитесь, что торговый центр использует онлайн-платформы, предлагая совершить покупки в Интренете наряду с традиционными акциями в магазине.

— Персонализированный опыт покупок

Сегодня потребители стремятся к персонализированным покупкам. Совместно с магазинами внедряйте персонализированные рекомендации и программы лояльности, которые улучшают общее впечатление покупателей и способствуют возвращению покупателей в магазин снова и снова.

Тренды в оформлении ТЦ к «Черной пятнице»

Вот некоторые визуальные образы, которые могут поддержать идею срочности и ограниченности времени в контексте «Черной пятницы»:

— Календарь, отмеченный датой «Черной пятницы», чтобы показать, что время быстро идет, и скидки скоро закончатся;

— Пролетающие мимо купюры или монеты, чтобы подчеркнуть возможность сэкономить деньги;

— Группа людей, которые бросаются к акционным товарным полкам или стоят в очереди, чтобы продемонстрировать конкуренцию и необходимость быстрого действия;

— Штрих-код и ценник, чтобы указать на скидку и создать ощущение экономии;

— Визуальные элементы, связанные с наиболее популярными продуктами или категориями, чтобы привлечь внимание и показать, что это выгодное предложение, которым нужно срочно воспользоваться;

— Разрушающиеся цепи, чтобы показать освобождение от ограничений и давления со стороны обычных цен;

— Зацикленные анимированные изображения, чтобы показать, что время неусыпно идет, а скидки меняются;

— Взрывы цветов или конфетти, чтобы вызвать ощущение праздника и радости от возможности купить товары по сниженным ценам.

Подобные визуальные образы помогут привлечь внимание пользователей и вызвать у них желание ознакомиться с предложением на «Черную пятницу» и совершить покупку. Также, важно помнить о контрасте цветов. Используйте более яркие цвета в основе баннера или объявления, чтобы они привлекали внимание. Например, черный фон с яркими элементами будет выделяться и привлекать взгляд.

В преддверии «Черной пятницы» владельцам и руководителям торговых центров крайне важно применять проактивный подход к подготовке к этой акции. Внедрение стратегического мерчандайзинга, оптимизация планировки магазинов, использование цифрового маркетинга, сотрудничество с ритейлерами и подготовка персонала — все это позволит торговому центру не только оправдать, но и превзойти ожидания покупателей. Помните, что ключ к успеху в том, чтобы оставаться в курсе современных тенденций и постоянно внедрять инновации, обеспечивая покупателям такой опыт, который заставит их вернуться за новыми покупками.