Оценка сотрудников является важным инструментом для успешного управления персоналом. Этот процесс позволяет оценить производительность каждого сотрудника, выявить его сильные стороны и области, требующие профессионального роста. Важно заметить, что поиск слабого звена не является целью сам по себе, а служит основой для того, чтобы разработать план по улучшению работы команды и повышению общей эффективности. 

Одним из самых эффективных методов оценки сотрудников является метод 360. В этом методе работа сотрудника анализируется не только его руководителем, но и коллегами, подчиненными и даже клиентами. Обратную связь в виде анкеты собирают от руководителей и подчиненных, клиентов и коллег, то есть от всех заинтересованных в высоких результатах работы. Такой подход позволяет получить более полную картину о производительности и качестве работы сотрудника.

Метод нацелен на то, чтобы улучшить эффективность работы сотрудника, дать ему возможность взглянуть на себя со стороны, а если будут выявлены проблемы — исправить их.

Оценка методом 360 градусов имеет несколько значительных плюсов:

·       Объективность. При использовании оценки 360 градусов сотрудник оценивается не только его руководителем, но и коллегами, подчиненными и клиентами. Это позволяет получить более объективную картину о производительности и качестве работы сотрудника.

·       Разносторонняя оценка. С помощью оценки 360 градусов можно получить множество различных оценок о практически любых навыках сотрудника от разных людей.

·       Обратная связь. Метод позволяет сотрудникам получить обратную связь о своей работе от различных сторон, что помогает им лучше понять свои сильные стороны и области для развития.

·       Повышение мотивации. Анкетирование может стать мощным мотиватором для сотрудников, так как позитивные отзывы и признание их работы могут повысить их удовлетворенность работой и мотивацию для дальнейших достижений. Кроме того, сотрудник, зная, что его будут оценивать коллеги и клиенты, может стараться работать для них еще лучше.

·       Развитие навыков. Оценка 360 градусов помогает выявить слабые стороны сотрудника и определить области, в которых ему следует развиваться. Это способствует лучшему использованию потенциала сотрудника и повышению его профессионального уровня.

·       Улучшение коммуникаций. Метод способствует улучшению коммуникации в коллективе, так как стимулирует открытое обсуждение производительности и взаимодействия между сотрудниками. А бонусом позволяет выявить скрытые конфликты в коллективе.

Как провести оценку методом 360 правильно?

Проведение оценки методом 360 градусов требует тщательной подготовки и правильной реализации. Вот несколько шагов, которые помогут провести оценку методом 360 правильно.

✔️ Определите цели оценки. Перед началом анкетирования сформулируйте свои ожидания от процесса. Что именно вы хотите узнать о каждом сотруднике? Какую информацию вы хотите получить? Это поможет сфокусироваться на необходимых аспектах анкеты. Помните, что оценка компетенций методом 360 градусов не может являться основанием для повышения или понижения, перевода на другую должность или присвоения квалификации.

✔️ Разработайте анкеты и опросники, которые будут использоваться для оценки сотрудников. Убедитесь, что вопросы отражают ключевые компетенции и навыки, которые необходимы для успешной работы.

✔️ Гарантируйте людям анонимность. Это важно, чтобы сотрудники чувствовали себя комфортно и свободно выражали свое мнение, а не рисовали ответы «для галочки».

✔️ Анализируйте результаты. Мало просто собрать данные, нужно еще сделать из них правильные выводы. Выявите сильные стороны и области для развития каждого сотрудника и разработайте планы действий по улучшению производительности и его развитию.

✔️ Следите за прогрессом. Проводите одно и то же анкетирование не единожды, а как минимум 3-4 раза через установленные промежутки времени. Это поможет отследить, растут ли компетенции сотрудника.

✔️ Предоставьте обратную связь. После проведения обязательно обсудите с сотрудниками результаты и помогите им разобраться в том, какие навыки нужно подтянуть. Делайте это максимально тактично и дружелюбно.

✔️ Автоматизируйте. Самый простой способ провести идеальную оценку сотрудников методом 360 — это поручить ее машине. Например, платформа iMpact 360 делает оценку сотрудников простой и удобной, и работает на базе обычного Битрикс24.

В несколько кликов в ней можно построить модель компетенций и составить опросник в специальном конструкторе. Платформа уже содержит готовые шаблоны для руководителей, которые можно настраивать под себя или взять за образец для других должностей.

С помощью программы, приглашение сотрудников к оценке занимает считанные секунды. Для этого нужно выбрать конкретного сотрудника или группу сотрудников, которых надо оценить. Информация о них подтянется автоматически из вашей корпоративной системы. После запуска все участники получат приглашения, а если кто-то будет затягивать с оценкой, система напомнит ему об этом автоматически.

После того, как анкетирование будет закончено, платформа формирует подробную аналитику с удобной визуализацией и подсказками. Можно настраивать данные, которые должны отражаться в отчете, выводить их на дашборд, а также получать подсказки о точках роста каждого сотрудника.

Так, iMpact 360 формирует комплексное впечатление о работе человека, с помощью которого можно быстро составить план развития и повысить эффективность сотрудника и всей команды.